Mesurer, c’est savoir. Les organisations prospères recherchent et comparent donc constamment. Il y a des gains à réaliser dans tous les domaines de la gestion d’entreprise. En changeant de petites ou de grandes choses et en mesurant l’effet, elles s’assurent de travailler aussi efficacement que possible.
Les organisations avec un numéro de service bénéficient grandement de statistiques détaillées. Si vous êtes propriétaire d’un numéro 0800 ou 078, les chiffres actuels sont indispensables.
Dans les statistiques, vous voyez immédiatement le résultat d’une campagne publicitaire. Recevez-vous plus d’appels ? Générez-vous plus de prospects ? Devez-vous déployer plus d’employés la prochaine fois pour mener les conversations ? Le tableau de bord des statistiques est un outil précieux pour les spécialistes du marketing et les gestionnaires.
## Déterminez vous-même la période
Belfabriek a récemment entièrement repensé votre tableau de bord personnel. Notre objectif ? Rendre encore plus facile pour vous la consultation des résultats de votre numéro de service. Ainsi, vous n’êtes pas lié à des périodes standard pour consulter vos statistiques, mais vous choisissez vous-même sur quelle période vous souhaitez consulter les résultats.
Que vous travailliez avec l’ Analyse de période, l’ Analyse des appels ou la Spécification détaillée, dans chacun de ces écrans, vous pouvez choisir la date de début et la date de fin de l’aperçu souhaité. Cliquez sur Appliquer et vous voyez immédiatement vos statistiques.
## Pourquoi voudrais-je faire cela ?
Les statistiques sont déjà utiles pour ceux qui souhaitent une impression mensuelle des données d’appel. Mais pour diverses autres applications, la possibilité de modifier les données est une véritable aubaine. Sélectionnez par exemple exactement la période pendant laquelle vous avez mené une campagne marketing pour en voir le résultat. Ou consultez les données sur plusieurs années pour découvrir les tendances saisonnières. Il est également possible de zoomer sur un jour spécifique - par exemple aujourd’hui - pour pouvoir réagir aux changements rapides.
## Télécharger les statistiques
Même lorsque vous avez besoin de statistiques plus détaillées ou que vous souhaitez appliquer votre propre analyse aux données de statistiques d’appel, vous pouvez désormais déterminer exactement la période pour votre analyse. En appuyant sur un bouton, vous exportez les statistiques pour la période souhaitée. Vous pouvez les télécharger sous forme de fichier Excel ou de fichier XML. Vous pouvez ensuite filtrer et organiser la spécification de toutes sortes de manières : par date, heure, durée d’appel et/ou emplacement, ou y appliquer des calculs avancés.
Vous téléchargez vos statistiques en cliquant sur Statistiques dans Mon Belfabriek, puis sur Spécification. N’oubliez pas de sélectionner d’abord la période pour les chiffres ! Voir les instructions ci-dessus pour cela.
## Vous n’avez pas encore de statistiques détaillées pour votre numéro de service ?
Vous le voyez : les clients de Belfabriek ont accès à tout moment et en tout lieu à des statistiques d’appel très détaillées. Cela leur permet d’optimiser encore davantage l’utilisation de leur numéro de service et de travailler vers le meilleur résultat possible.
Vous n’avez pas encore de numéro de service chez Belfabriek ? Profitez alors de votre visite sur ce site et regardez immédiatement quels numéros 0800 ou 078 sont encore disponibles.