Le temps où le standard téléphonique des entreprises était encore une affaire physique, avec des câbles à travers le bureau, est de plus en plus révolu. Un nombre croissant d’entreprises opte en effet pour le cloud VoIP. Cela offre plus de possibilités pour créer une accessibilité et une satisfaction optimales.

Qu’est-ce que le Cloud VoIP ?

Le Cloud VoIP est également appelé VoIP hébergé. Cela signifie que les appels sont passés via un standard téléphonique. Cependant, ce standard téléphonique n’est pas nécessairement présent dans le bureau, connecté par des câbles téléphoniques, mais est hébergé dans le cloud. En effet, les appels sont passés via Internet et non via une ligne téléphonique. Cela signifie également que les téléphones ou les ordinateurs portables n’ont besoin que d’une connexion Internet pour se connecter au ‘standard téléphonique’.

Le nom ‘cloud VoIP’ provient du fait que la solution VoIP est hébergée par une autre partie. Avec le cloud VoIP, cela se fait dans le cloud. En fait, cela signifie que le standard téléphonique est virtuellement chez un fournisseur VoIP dans un environnement sécurisé et y est géré pour vous.

Le Cloud VoIP est de plus en plus préféré aux solutions traditionnelles. Le Cloud VoIP offre en effet de nombreuses possibilités par rapport, par exemple, au standard téléphonique traditionnel. Nous traitons les principaux avantages.

Meilleure continuité

Avec le choix du cloud VoIP, la continuité est bien mieux assurée qu’avec un standard téléphonique traditionnel. Cela est dû au fait qu’un standard téléphonique traditionnel est sensible à l’entretien et dépend en outre d’un câble entrant physiquement dans le bureau. Ce n’est pas le cas avec le Cloud VoIP. La solution est entièrement hébergée dans le cloud, ce qui signifie que le client n’a pas à se soucier de l’entretien. Tant qu’il y a une connexion Internet, vous êtes joignable.

Joignable partout

Tous les téléphones et ordinateurs portables avec une connexion Internet peuvent être connectés au Cloud VoIP. Cela signifie que les employés peuvent bien sûr répondre au téléphone au bureau, mais aussi à domicile ou à tout autre endroit. Avec le Cloud VoIP, seule une connexion Internet est nécessaire pour pouvoir appeler.

Grande flexibilité

Il n’a jamais été aussi facile de monter ou de descendre en charge. Avec le cloud VoIP, il est très facile d’ajouter des numéros de téléphone supplémentaires. Lorsque vous croissez rapidement, votre standard téléphonique dans le cloud croît également rapidement.

De nombreux services supplémentaires

Avec le choix du cloud VoIP vient également la possibilité de nombreux services supplémentaires. Pensez à l’implémentation d’un plan d’appel, d’un message d’accueil, d’un menu de choix, d’un transfert automatique, d’un transfert de messagerie vocale et bien plus encore.

Numéro de téléphone au choix

Lors de la transition, vous pouvez choisir parmi de nombreux nouveaux numéros de téléphone. Les numéros 0800 et 0900, les numéros locaux et même les numéros internationaux font partie des possibilités. Vous pouvez cependant également conserver votre numéro de téléphone existant.

Quand choisir le cloud VoIP ?

Comment savoir si vous êtes prêt pour le cloud VoIP ? Lorsque vous recevez régulièrement des appels entrants de clients et que vous souhaitez offrir à ces clients la meilleure accessibilité et service possibles, le cloud VoIP devient rapidement le choix logique.

Le passage au cloud VoIP est rapide, ne nécessite pas de rénovations ou de travaux de terrassement, est avantageux et vous permet de prendre vous-même le contrôle du traitement téléphonique des questions des clients. Si vous avez encore des doutes sur cette étape ou si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez toujours contacter la Belfabriek.