Tecnica e integrazioni

No, i numeri 800 e 199 sono numerazioni nazionali speciali che i gateway internazionali non instradano, motivo per cui chi chiama dall’estero riceve un messaggio di “numero non valido”. Le aziende che devono essere raggiungibili anche dall’estero affiancano al numero italiano un numero locale nel paese di destinazione, e il nostro shop internazionale copre oltre 70 mercati.

AGCOM è l’autorità che gestisce e vigila sul piano nazionale di numerazione, quindi ogni numero CallFactory viene registrato a nome della tua azienda presso AGCOM, indipendentemente da chi eroga il servizio. Il numero resta di tua proprietà, perciò puoi portarlo in futuro presso un altro operatore senza perdere il riconoscimento del brand costruito attorno a quel numero.

Sì, la piattaforma offre webhook e API REST che inviano gli eventi di chiamata al tuo CRM o gestionale in tempo reale, così la cronologia cliente resta aggiornata senza inserimenti manuali. Le integrazioni più richieste, come quelle con i principali CRM cloud, sono già pronte all’uso, mentre per stack proprietari il team tecnico ti accompagna nella configurazione iniziale.

Consegnamo le chiamate via SIP trunk su connessione cifrata, quindi il tuo centralino o softphone riceve l’audio con la qualità nativa della rete senza transcodifiche intermedie. La modalità di consegna alternativa è l’inoltro classico verso un numero geografico o mobile, scelta che molte aziende usano nelle prime settimane mentre completano la migrazione tecnica.