Attivazione e configurazione delle Statistiche delle Conversazioni del Motore di Ricerca di CallFactory è semplice e deve essere eseguita solo una volta. Di seguito spieghiamo come farlo in 2 semplici passaggi.

Passaggio 1. Attivazione tramite My CallFactory

Vai alla pagina delle Impostazioni del Numero di My CallFactory e scorri verso il basso fino a trovare l’impostazione delle Statistiche delle Conversazioni del Motore di Ricerca. Attiva la funzione.

Ti verrà quindi richiesto di inserire il tuo ID di monitoraggio di Google Analytics. Questo appare più o meno così: UA-1234567-01. Trovi questo ID nel tuo account Analytics, sotto Amministrazione > Proprietà > Impostazioni della proprietà.

Copia questo ID di monitoraggio nel campo e salva le modifiche alle impostazioni del numero.

Hai ora attivato le Statistiche delle Conversazioni del Motore di Ricerca per il tuo numero. Il passo successivo è configurare il tuo account Google Analytics in modo che i dati vengano memorizzati e resi accessibili correttamente.

Passaggio 2. Configurazione del tuo account Google Analytics

All’interno del tuo account Analytics, dobbiamo ora creare 6 dimensioni personalizzate e 1 statistica personalizzata. Per farlo, clicca su Amministrazione > Account > Proprietà su Definizioni personalizzate e poi su Dimensioni personalizzate.

In cima alla pagina troverai il pulsante “+ nuova dimensione personalizzata”.

Compila la schermata seguente come segue: Nome: Numero di servizio Ambito: Hit Attivo: selezionato

support analytics-aangepaste-dimensie-toevoegen

Aggiungi dimensione personalizzata

Clicca quindi su “Crea”.

Ripeti questo passaggio altre 5 volte inserendo i seguenti valori nel campo nome:

  • Nome estensione
  • Chiamante
  • Posizione
  • Mobile
  • Picco

Il tuo riepilogo dovrebbe ora apparire come segue:

support analytics-alle-aangepaste-dimensies

Tutte le dimensioni personalizzate necessarie sono state create

Vai quindi su Statistiche personalizzate e clicca su “+ nuova statistica personalizzata”.

Compila la schermata seguente come segue: Nome: Durata della conversazione Ambito: Hit Tipo di formato: Tempo Valore minimo: 0 Valore massimo: lasciare vuoto Attivo: selezionato

support analytics-aangepaste-statistiek-toevoegen

Aggiungi statistica personalizzata

Clicca quindi su “Crea”.

Il tuo account Google Analytics è ora pronto per l’uso delle Statistiche delle Conversazioni del Motore di Ricerca di CallFactory. Potrebbe volerci del tempo prima che le statistiche delle chiamate siano visibili nel tuo account Google.