Vaikka et pystyisi vastaamaan saapuvaan puheluun, voit silti varmistaa, että puhelu käsitellään asianmukaisesti. CallFactorylla on käytössäsi useita toimintoja, jotka auttavat sinua tässä. Tärkeimmät toiminnot on lueteltu alla.

Ylivuoto

CallFactoryin ylivuoto-ominaisuuden avulla saapuvat puhelut ohjataan automaattisesti toiseen sijaintiin tai työntekijälle, kun olet varattu. Tämä voi olla yksi omista työntekijöistäsi tai ulkoinen puhelinkeskus. Ainoa asia, jonka soittaja huomaa tästä ohjauksesta, on se, että puheluun vastataan nopeasti ja oikein.

Lue lisää Ylivuoto-ominaisuudesta Ylivuoto white paper.

Jonotus

Tilapäisten puheluruuhkien hallitsemiseksi voit käyttää jonotustoimintoa. Voit määrittää, kuinka kauan soittaja saa odottaa ja mitä tapahtuu, jos jono kasvaa liian pitkäksi.

Jos haluat tietää lisää Jonotus-ominaisuuden eduista, lue Jonotus white paper.

Digitaalinen vastaaja

Haluatko mieluummin puhua soittajille itse ilman, että he joutuvat “odottamaan”? Silloin voit käyttää Digitaalinen vastaaja -ominaisuuttamme, jota kutsutaan myös voice2mail -toiminnoksi. Soittajille annetaan mahdollisuus jättää viesti. Me tallennamme sen ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse. Voit sitten kuunnella viestin ja tarvittaessa soittaa takaisin, kun se sinulle sopii.

Jos haluat tietää lisää Digitaalinen vastaaja -ominaisuuden eduista, lue Voicemail white paper.

Lue myös

Näin pidät kiireiset soittajat tyytyväisinä

Tee menetetyistä puheluista uusi mahdollisuus

3 tapaa, joilla puhelutallennus parantaa asiakaspalveluasi

Kuinka otan digitaalisen vastaajan käyttöön?

Aktivoi Voice2E-mail näillä 5 askeleella