🚀 Aumenta la produttività

Funzionalità potenti incluse

Semplifica la comunicazione con funzionalità di chiamata avanzate progettate per le aziende. Dall’inoltro di chiamate alla segreteria telefonica, ottieni tutto ciò che serve per gestire le chiamate in modo efficiente e mantenere il tuo team connesso.

Annuncio vocale

Gestisci più numeri con facilità: un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.

Contrassegna chiamata

Contrassegna chiamata ti aiuta a concentrarti sulle conversazioni che contano davvero. Con un clic, le chiamate importanti risaltano.

DenyList routing

Blocca automaticamente i chiamanti indesiderati aggiungendo numeri alla tua DenyList. Mantieni le linee aperte per le chiamate più importanti.

Filtro chiamate

Blocca i chiamanti indesiderati, consenti solo i numeri autorizzati o reinoltra i chiamanti specifici a destinazioni diverse. Il filtro chiamate mantiene le linee aziendali aperte per le chiamate che …

Gestione del traffico di punta

Hai lanciato una campagna di successo o sei finito sui media? Nessun problema: CallFactory ti aiuta a gestire grandi volumi di chiamate in modo che nessun cliente resti in attesa.

Inoltro chiamate

Inoltra le chiamate in arrivo verso qualsiasi telefono fisso, cellulare o team. Imposta regole in base all’ora e alla disponibilità — gestisci tutto dal tuo dashboard.

File-based routing

Aggiorna l’instradamento delle chiamate in blocco con un semplice caricamento di file. Perfetto per i team tecnici che utilizzano CSV, TXT o JSON per modifiche automatizzate o su larga scala.

Instradamento chiamate basato su calendario

Instrada automaticamente le chiamate in base alla tua pianificazione. Orari di ufficio, turni rotanti, festività ed elenchi di reperibilità — le chiamate raggiungono sempre la persona giusta al …

Instradamento chiamate tramite webhook

Configura il tuo instradamento personalizzato con i webhook e gestisci le chiamate in modo dinamico e intelligente. Instrada ogni chiamata verso destinazioni diverse, in base alle regole definite sul …

Instradamento GitHub

Versiona e testa l’instradamento delle tue chiamate come un software. Invia un file al tuo repository GitHub - noi lo recuperiamo, lo convalidiamo e lo applichiamo istantaneamente.

Instradamento tramite codice PIN

Imposta punti di accesso esclusivi per i tuoi chiamanti. Solo coloro che inseriscono il PIN corretto verranno inoltrati alla tua destinazione - per una gestione delle chiamate sicura ed efficiente.

Integrazioni API

Raccontaci cosa ti serve, lo costruiamo. La nostra API privata ti consente di integrare la telefonia CallFactory nel tuo software — nessuna libreria generica, nessuna supposizione, nessun tempo di …

Lista VIP autorizzati

Vuoi ricevere chiamate solo da contatti specifici? Con una lista VIP autorizzati, solo i numeri pre-approvati possono contattare la tua linea aziendale.

Menu di selezione (IVR)

Collega i chiamanti al team giusto con un menu interattivo. Ideale per dividere vendite, supporto o amministrazione.

Messaggio di benvenuto

Accogli i chiamanti con un messaggio professionale come “Grazie per aver chiamato…”. Il primo passo per un’esperienza cliente eccellente.

Note di chiamata

Cattura ogni dettaglio importante da ogni chiamata. Non perdere mai più informazioni preziose sulle chiamate, basta digitare note per conservare tutti i dati importanti.

Numero aziendale centrale

Distribuisci centinaia di chiamate simultanee tra le sedi o i team in tutto il paese grazie alla nostra piattaforma IVR.

Registrazione chiamate

Registra e archivia le conversazioni per formazione, controllo qualità o documentazione. Tutto in modo sicuro e conforme.

Segreteria intelligente

Mai perdere una chiamata, anche quando tutti i tuoi collaboratori sono occupati, la coda è troppo lunga o non puoi rispondere.

Server IVR dedicati

Smetti di far decidere alla tua piattaforma di comunicazione cosa puoi costruire. Con i nostri server IVR dedicati, puoi programmare qualsiasi cosa.

Sistema di coda chiamate

Gestisci i momenti di punta con code flessibili. Mantieni l’ordine e offri ai clienti un’esperienza fluida anche durante i picchi.

Soluzioni personalizzate

La nostra piattaforma IVR flessibile consente di creare soluzioni potenti e personalizzate, su misura delle tue operazioni aziendali.

Statistiche chiamate

Monitora le tue prestazioni con statistiche dettagliate. Scopri quanti clienti hai servito e come migliorare la tua efficienza.

Statistiche via email

Ricevi un riepilogo giornaliero, settimanale o mensile direttamente nella tua casella di posta. Tutto incluso nel tuo piano.

Telefonia internazionale

Ricevi e gestisci chiamate dall’estero con facilità. Nessuna configurazione aggiuntiva, solo connessioni globali immediate.

Telefonia personalizzata

Hai bisogno di qualcosa di specifico? Creiamo funzionalità su misura per la tua azienda sulla nostra piattaforma IVR.

IVR toolkit

Crea flussi di chiamate completamente personalizzati e automatizza ogni fase delle tue interazioni con i clienti con il nostro potente toolkit di azioni IVR.

Voicebot

I Voicebot sono costruiti sulla nostra piattaforma IVR e utilizzano una logica di chiamata strutturata per gestire le conversazioni.

Sì, il nostro sistema supporta completamente le chiamate internazionali. Puoi ricevere chiamate da clienti in tutto il mondo ed effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi destinazione utilizzando il tuo numero aziendale. Non è richiesta alcuna configurazione speciale - scegli semplicemente le destinazioni internazionali di cui hai bisogno e faremo in modo che la tua connessione sia fluida e affidabile.

Il nostro menu telefonico (noto anche come IVR) guida i chiamanti al team giusto utilizzando un menu vocale. Può instradare in base a lingua, fuso orario, paese o tipo di chiamante - completamente automatico e veloce.

Se il volume di chiamate aumenta improvvisamente, il nostro sistema di code di chiamate gestisce il carico. Le chiamate in entrata vengono messe in coda con un messaggio di attesa fino a quando qualcuno non si rende disponibile. Non perderai mai un contatto a causa del traffico elevato e potrai monitorare l’attività della coda in tempo reale nel tuo dashboard.

Il tuo numero virtuale agisce come un punto di ingresso intelligente. Quando qualcuno chiama il tuo numero, il nostro sistema lo inoltra automaticamente alla destinazione che hai impostato - potrebbe essere un cellulare, una linea fissa o un dispositivo VoIP. Puoi aggiornare queste destinazioni in qualsiasi momento dal tuo dashboard.

Sì, il nostro Filtro chiamate ti permette di controllare chi può raggiungere il tuo numero aziendale. Puoi bloccare numeri specifici o limitare l’accesso in modo che solo i contatti approvati possano chiamare. Questo è utile per evitare lo spam o per dare priorità ai clienti noti e ai partner.

Assolutamente. Utilizzando l’instradamento delle chiamate webhook, puoi impostare una logica di instradamento personalizzata collegata alla tua piattaforma o al tuo CRM. Le chiamate in entrata possono essere instradate in base a dati in tempo reale come lo stato del cliente, la posizione o il livello di supporto - completamente automatizzato e integrato.

Sì, offriamo soluzioni telefoniche personalizzate attraverso il nostro servizio di Telefonia personalizzata. Che tu abbia bisogno di una regola di instradamento unica, di integrazione con i tuoi strumenti o di qualcosa non coperto dalle funzionalità predefinite - raccontaci semplicemente quello di cui hai bisogno e lo costruiremo per te.