🚀 Aumenta la produttività

Funzionalità potenti incluse

Semplifica la comunicazione con funzionalità di chiamata avanzate progettate per le aziende. Dall’inoltro di chiamate alla segreteria telefonica, ottieni tutto ciò che serve per gestire le chiamate in modo efficiente e mantenere il tuo team connesso.

Analisi chiamate

Monitora le prestazioni delle chiamate con dati chiari, così vedi direttamente dal tuo dashboard chi ha chiamato, quando, per quanto tempo e dove le chiamate sono state instradate.

Annuncio vocale

Un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere, in modo che tu sappia immediatamente se è una chiamata di business sul tuo cellulare, un negozio web specifico o un numero …

Assistente di sintesi vocale

Digita il tuo messaggio, scegli una voce e una lingua, e in secondi un messaggio vocale professionale è pronto per messaggi di benvenuto, segreteria telefonica, code d’attesa e menu - senza …

Cambia le destinazioni delle chiamate

Instrada le chiamate a qualsiasi dispositivo (cellulare, telefono fisso o VoIP), cambia le destinazioni in qualsiasi momento dal tuo cruscotto, aggiungi tutte le estensioni di cui hai bisogno e …

Contrassegna una chiamata

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Contrassegna una chiamata ti aiuta a concentrarti sulle conversazioni che contano davvero. Con un clic, le chiamate importanti si distinguono.

Instradamento DenyList

Mantieni un elenco di numeri di telefono bloccati che impediscono automaticamente a quelle chiamate di raggiungere il tuo team. Non appena richiedi un blocco, è immediatamente attivo, e tu decidi se è …

Filtro chiamate

Blocca i chiamanti indesiderati, consenti solo i numeri autorizzati o reinoltra i chiamanti specifici a destinazioni diverse. Il filtro chiamate mantiene le linee aziendali aperte per le chiamate che …

Gestione del traffico di punta

Assorbi i picchi di traffico improvvisi da campagne, attenzione dei media o momenti di stagione, poiché la nostra infrastruttura cloud assorbe automaticamente il volume e nessun chiamante sente un …

Inoltro chiamate

Inoltra le chiamate in arrivo verso qualsiasi telefono fisso, cellulare o team. Imposta regole in base all’ora e alla disponibilità — gestisci tutto dal tuo dashboard.

Instradamento basato su file

Carica un file CSV, TXT o JSON per aggiornare l’instradamento delle chiamate in massa, modificando centinaia di regole contemporaneamente per codici PIN, whitelist, blacklist, prefissi o …

Instradamento chiamate basato su calendario

Instrada automaticamente le chiamate in base al tuo calendario, affinché l’orario di ufficio, i turni rotanti, i giorni festivi e gli elenchi di reperibilità determinati insieme chi risponde in …

Instradamento chiamate tramite webhook

Instrada le chiamate dinamicamente con il tuo webhook, poiché CallFactory chiede al tuo server a ogni chiamata in arrivo dove inviare la chiamata e tu hai il controllo completo in tempo reale.

Instradamento GitHub

Versiona e testa l’instradamento delle tue chiamate come un software. Invia un file al tuo repository GitHub - noi lo recuperiamo, lo convalidiamo e lo applichiamo istantaneamente.

Instradamento tramite codice PIN

Imposta punti di accesso esclusivi per i tuoi chiamanti. Solo coloro che inseriscono il PIN corretto verranno inoltrati alla tua destinazione - per una gestione delle chiamate sicura ed efficiente.

Integrazioni API

Raccontaci cosa ti serve, lo costruiamo. La nostra API privata ti consente di integrare la telefonia CallFactory nel tuo software — nessuna libreria generica, nessuna supposizione, nessun tempo di …

IVR toolkit

Costruisci flussi di chiamata personalizzati con azioni strutturate. Riproduci audio, raccogli input, trasmetti verso l’AI, componi numeri, trasferisci e registra, il tutto in modo …

Lista VIP autorizzati

Limita la tua linea aziendale a un gruppo di contatti pre-approvati. Solo i numeri sulla tua lista passano attraverso, mentre tutti gli altri vengono bloccati o inoltrati alla segreteria.

Menu di selezione (IVR)

Aiuta i chiamanti a raggiungere la persona giusta rapidamente con un menu telefonico professionale. Un menu chiaro instrada ogni chiamata automaticamente verso il team che può davvero aiutarli.

Messaggio di benvenuto

Accogli ogni chiamante con un messaggio professionale prima di trasferire la chiamata. Registralo tu stesso, usa un doppiatore, o generalo al istante con l’assistente di sintesi vocale …

Note di chiamata

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Registra ogni insight da ogni chiamata nel tuo dashboard, il che significa che le azioni di follow-up, le richieste dei clienti e gli appuntamenti arrivano in un unico posto ricercabile dove il tuo …

Numero principale

Un unico numero principale centralizzato per tutti i tuoi uffici e filiali, dove un assistente vocale pone domande al chiamante in base a codice postale, prodotto o nome della filiale e instrada …

Registrazione chiamate

Registra automaticamente le chiamate aziendali in arrivo, così puoi ascoltarle dal dashboard, scaricarle e utilizzarle per la formazione, il controllo di qualità e la conformità.

Segreteria intelligente

Quando nessuno risponde, i chiamanti lasciano una segreteria che arriva nella tua casella di posta come un file audio. Saluti personalizzati, più destinatari e nessun software aggiuntivo necessario.

Server IVR dedicati

Il tuo server IVR con controllo completo. Costruisci applicazioni di telefonia personalizzate, collega piattaforme AI e scala da 4 a oltre 200 canali. L’evoluzione naturale della nostra API …

Sistema di coda chiamate

Ogni azienda conosce momenti in cui più persone chiamano di quanto il tuo team possa gestire. La coda cattura queste chiamate, le mette in attesa con musica o messaggi, e le collega automaticamente al …

Soluzioni su misura

La nostra piattaforma IVR flessibile ci permette di costruire soluzioni potenti e su misura, adattate al modo in cui lavora la tua azienda, senza scendere a compromessi con i modelli generici.

Statistiche via email

Ricevi un riepilogo giornaliero, settimanale o mensile direttamente nella tua casella di posta. Tutto incluso nel tuo piano.

Telefonia internazionale

Ottieni numeri di telefono locali in altri paesi e instrada le chiamate oltre i confini. CallFactory è un operatore di telecomunicazioni registrato in 13 paesi — telefonia internazionale affidabile …

Telefonia personalizzata

Linee di emergenza, sistemi di ordinazione automatizzati, conferme via SMS e sistemi self-service: se riesci a descrivere un processo telefonico, noi lo costruiamo sulla nostra piattaforma IVR …

Voicebot

Un assistente vocale basato sull’AI, costruito sulla nostra piattaforma IVR proprietaria, che gestisce le chiamate in entrata con conversazione naturale, lookup dei dati nei tuoi sistemi e …

Il Tuo Numero Telefonico: La Potenza di 25 Anni di Innovazione a Portata di Click

Immagina un sistema telefonico che non fa solo quello che deve fare, ma funziona esattamente come lo desideri. Nessun pacchetto rigido in cui rimani intrappolato, ma una piattaforma che cresce con la tua azienda. È quello che abbiamo realizzato sulla nostra piattaforma. Programmiamo questa tecnologia da 25 anni, e lo sentirai in tutto. Che tu sia un libero professionista che vuole essere raggiungibile in modo professionale, o una PMI in crescita che ha bisogno di un complesso centro di contatti clienti: abbiamo già costruito la soluzione.

Perché 25 anni di esperienza fanno la differenza

Nel mondo della tecnologia, 25 anni sono un’eternità. Abbiamo iniziato quando internet ancora fischiava e crepitava attraverso la linea telefonica. Da allora, abbiamo incorporato ogni innovazione, ogni cambiamento nelle esigenze dei clienti e ogni breakthrough tecnologico nella nostra piattaforma. Cosa significa per te? Significa che abbiamo risolto i problemi iniziali decenni fa. Significa che il nostro codice è stabile, ma la nostra mentalità è flessibile.

Non c’è letteralmente nulla che non possiamo programmare. Dove altri provider dicono: “Quello non è nel nostro pacchetto standard”, noi diciamo: “Quando lo vuoi online?”. Il tuo numero telefonico da noi non è solo un numero; è un investimento a prova di futuro nella tua disponibilità.

Cresci al Tuo Ritmo: Dalle Basi alla Personalizzazione

La bellezza della nostra piattaforma è che cresce con te. Non devi usare subito tutte le funzionalità. Anzi, spesso consigliamo di iniziare semplicemente.

1. Le Basi: Sempre l'Instradamento Giusto

A volte un buon instradamento è tutto quello di cui hai bisogno. Sei in viaggio verso un cliente, sei in una riunione o stai godendoti il tuo weekend. Con un click nel tuo portale assicuri che le chiamate vadano nel posto giusto. Che sia il tuo cellulare, un collega, o una segreteria telefonica professionale che invia direttamente le registrazioni alla tua email come file audio. Non perderai mai più un contatto perché “eri via dall’ufficio”.

2. La Dashboard del Team: Collaborare come una Macchina Unica

Mentre la tua azienda cresce, cresce anche la complessità della tua disponibilità. Non vuoi che i clienti rimbalzino da un ufficio all’altro. La nostra Dashboard del Team è stata progettata appositamente per creare chiarezza. Chi è al telefono? Chi è disponibile? Con questa dashboard lavorate come un team, anche se metà dei colleghi lavora da casa. È la cabina di pilotaggio del tuo contatto con i clienti.

3. Espandi Quando Sei Pronto

Hai bisogno di un menu di selezione (“Premi 1 per le vendite”)? Vuoi code di attesa con musica personalizzata o messaggi sui tempi di attesa stimati? O vuoi che la tua telefonia si colleghi al tuo sistema CRM, in modo da vedere subito chi sta chiamando e quale era l’ultimo ordine? Tutto è possibile. Poiché abbiamo programmato tutto noi stessi, possiamo aggiungere perfettamente queste funzioni al tuo account.

La Libertà del Portale vs. La Potenza del Nostro Team di Supporto

Crediamo nell’autosufficienza, ma crediamo ancora di più nel servizio. Ecco perché ti offriamo il meglio di due mondi.

Gestisci Personalmente il Portale — Nel nostro portale online intuitivo tu hai le redini in mano. Vuoi adattare gli orari di apertura per una festa? Vuoi aggiungere un nuovo numero per una campagna di marketing temporanea? Accedi, fai la modifica e funziona. Niente fastidi con ticket o lunghe attese.

Lascia che Facciamo il Lavoro Noi — Non hai tempo di immergerti nelle impostazioni da solo? O hai un’esigenza complessa che richiede un po’ di programmazione? Il nostro team di supporto è pronto per te. La cosa bella è che da noi non ricevi un operatore di call center che legge uno script, ma un esperto che capisce come funziona la piattaforma. Che tu voglia fare una piccola modifica o impostare un intero nuovo flusso di lavoro: ce ne occupiamo noi. E poiché sappiamo che il tuo business non si ferma, la maggior parte delle funzioni è attiva entro un giorno lavorativo.

A Prova di Futuro: Mai Più Cambiare Provider

Niente è più frustrante di un sistema che dopo tre anni è “pieno” o obsoleto. Con la nostra piattaforma non devi mai preoccupartene. Poiché continuiamo a programmare e aggiungere nuove funzioni, rimani sempre all’avanguardia.

Supponiamo che tra due anni emerga un nuovo modo di comunicare essenziale per il tuo settore. Noi lo integriamo nella nostra piattaforma e tu puoi usarlo subito sul tuo numero esistente. Questo è quello che intendiamo per a prova di futuro. Costruisci un’identità su un numero che non sarà mai limitato dalla tecnologia di ieri.

Cos'altro Possiamo Fare per Te?

La nostra lista di funzioni è ormai lunghissima, ma ecco alcuni preferiti dai nostri clienti:

Condizioni Temporali: Il tuo telefono passa automaticamente alla modalità notturna fuori dall’orario di ufficio.
Registrazione delle Chiamate: Ideale per i training o per documentare gli accordi (naturalmente secondo il GDPR).
Gestione delle Code: Fai sapere ai tuoi clienti che sono i prossimi, li manterrà soddisfatti.
Fisso-su-Mobile: Chiama con il tuo numero aziendale dal tuo cellulare. Non condividere più i numeri privati con i clienti.
Statistiche: Visione di quando sei più occupato, così puoi adattare il personale di conseguenza.

Conclusione: Il Tuo Successo Inizia da una Buona Conversazione

Una telefonata è spesso il primo contatto personale che un cliente ha con la tua azienda. Quel momento deve essere impeccabile. Con 25 anni di esperienza alle spalle, assicuriamo che la tecnologia sia dalla tua parte. Noi programmiamo, tu fai impresa.

Inizia oggi semplicemente. Scopri la facilità di un sistema che davvero può fare tutto e sperimenta come sia avere un partner che dice: “Sì, possiamo costruirlo”.

Vuoi iniziare subito o vuoi che pensiamo insieme all’assetto ideale per il tuo team? Contattaci, siamo felici di aiutarti!

Sì, il nostro sistema supporta completamente le chiamate internazionali. Puoi ricevere chiamate da clienti in tutto il mondo ed effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi destinazione utilizzando il tuo numero aziendale. Non è richiesta alcuna configurazione speciale - scegli semplicemente le destinazioni internazionali di cui hai bisogno e faremo in modo che la tua connessione sia fluida e affidabile.

Il nostro menu telefonico (noto anche come IVR) guida i chiamanti al team giusto utilizzando un menu vocale. Può instradare in base a lingua, fuso orario, paese o tipo di chiamante - completamente automatico e veloce.

Se il volume di chiamate aumenta improvvisamente, il nostro sistema di code di chiamate gestisce il carico. Le chiamate in entrata vengono messe in coda con un messaggio di attesa fino a quando qualcuno non si rende disponibile. Non perderai mai un contatto a causa del traffico elevato e potrai monitorare l’attività della coda in tempo reale nel tuo dashboard.

Il tuo numero virtuale agisce come un punto di ingresso intelligente. Quando qualcuno chiama il tuo numero, il nostro sistema lo inoltra automaticamente alla destinazione che hai impostato - potrebbe essere un cellulare, una linea fissa o un dispositivo VoIP. Puoi aggiornare queste destinazioni in qualsiasi momento dal tuo dashboard.

Sì, il nostro Filtro chiamate ti permette di controllare chi può raggiungere il tuo numero aziendale. Puoi bloccare numeri specifici o limitare l’accesso in modo che solo i contatti approvati possano chiamare. Questo è utile per evitare lo spam o per dare priorità ai clienti noti e ai partner.

Assolutamente. Utilizzando l’instradamento delle chiamate webhook, puoi impostare una logica di instradamento personalizzata collegata alla tua piattaforma o al tuo CRM. Le chiamate in entrata possono essere instradate in base a dati in tempo reale come lo stato del cliente, la posizione o il livello di supporto - completamente automatizzato e integrato.

Sì, offriamo soluzioni telefoniche personalizzate attraverso il nostro servizio di Telefonia personalizzata. Che tu abbia bisogno di una regola di instradamento unica, di integrazione con i tuoi strumenti o di qualcosa non coperto dalle funzionalità predefinite - raccontaci semplicemente quello di cui hai bisogno e lo costruiremo per te.