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SveziaInstradamento DenyList
Dove il filtro chiamate ti consente di impostare sia il permesso che il blocco, DenyList si concentra unicamente sul blocco. Mantieni un elenco di numeri che il tuo team non deve mai ricevere, e nel momento in cui un numero bloccato chiama, il sistema intercetta la chiamata prima che venga trasferita. Chi chiama sente un tono di occupato o un messaggio registrato, mentre il tuo team non sa nulla.
Per aggiungere un numero all’elenco, semplicemente ce lo comunichi; il blocco entra in vigore immediatamente. Puoi bloccare numeri individuali, interi intervalli, o chiamanti anonimi in un’unica operazione, secondo quello che è conveniente per la tua situazione.
- Blocca numeri specifici direttamente
- Blocca intervalli di numeri in una sola regola
- Blocchi temporanei o permanenti possibili
- I chiamanti bloccati sentono un messaggio o tono di occupato
Vantaggi dell'instradamento DenyList
Scopri come l'instradamento DenyList elimina le chiamate indesiderate, mantiene la concentrazione del tuo team e protegge la tua capacità di linea per i chiamanti che contano.
Ferma le chiamate fastidiose
I telemarketer persistenti, lo spam e le chiamate automatizzate vengono bloccati prima di raggiungere il tuo team, quindi un'aggiunta alla DenyList è sufficiente per eliminare permanentemente un numero ricorrente.
Gestisci i chiamanti problematici
Quando certe persone continuano a chiamare in modo dirompente o offensivo, puoi semplicemente aggiungerle alla DenyList, dopodiché non possono raggiungere il tuo team tramite il tuo numero CallFactory.
Mantieni il tuo team concentrato
Ogni chiamata indesiderata che passa costa tempo e interrompe la concentrazione, ma con una DenyList ben mantenuta, questi disturbi scompaiono, permettendo al tuo team di concentrarsi completamente su clienti reali.
Proteggi le tue linee
Specialmente durante i periodi occupati, ogni linea disponibile conta. Bloccando i numeri fastidiosi noti, ti assicuri che la tua capacità rimanga accessibile ai chiamanti che realmente ti servono.
Come funziona l'instradamento DenyList
Nel momento in cui una chiamata entra nel tuo numero CallFactory, il sistema verifica prima il numero del chiamante rispetto alla tua DenyList prima di trasferire la chiamata. Se il numero è sull’elenco, la chiamata viene immediatamente rifiutata: il chiamante sente un tono di occupato o un messaggio registrato e la chiamata non raggiunge mai il tuo team.
Aggiungere un numero è semplice: contatta il nostro team di supporto e comunica il numero da bloccare. Il blocco entra in vigore immediatamente e si applica automaticamente a tutti i tuoi numeri CallFactory, quindi una singola aggiunta blocca il chiamante su tutti i numeri del tuo account. Rimuovere un blocco funziona esattamente nello stesso modo: ce lo comunichi e rimuoviamo il numero.
Blocca intervalli di numeri e chiamanti anonimi
A volte le chiamate indesiderate non provengono da un singolo numero, ma da un intervallo di numeri alla volta, ad esempio quando gli esecutori automatici percorrono un blocco intero. Invece di aggiungere ogni numero individualmente, puoi bloccare un intero intervallo in una sola regola.
I chiamanti anonimi sono una seconda fonte comune di chiamate indesiderate. Quando non hai motivo di accettare chiamate da numeri nascosti, puoi con una sola regola bloccare tutti i chiamanti anonimi. Se occasionalmente ricevi chiamate anonime legittime, il nostro team di supporto può, basandosi sulla data e l’ora, identificare il chiamante anonimo specifico e aggiungere solo quel numero alla tua DenyList.
Blocchi temporanei e permanenti
Un blocco non deve valere per sempre. Se ricevi ad esempio un’ondata temporanea di chiamate indesiderate dopo una campagna di marketing, il lancio di un prodotto o un annuncio pubblico, puoi impostare un blocco temporaneo e rimuoverlo quando la calma torna.
I blocchi permanenti sono destinati ai numeri dei quali non vuoi mai sentir parlare. Entrambi i tipi di blocchi si gestiscono nello stesso modo, e puoi convertire un blocco temporaneo in permanente - o viceversa - in qualsiasi momento senza passaggi aggiuntivi.
Cosa sentono i chiamanti bloccati
Tu stesso decidi cosa sente un chiamante bloccato. Per impostazione predefinita, sente un tono di occupato, ma puoi anche configurare un messaggio registrato che indica ad esempio che il numero non è più disponibile, o che reindirizza il chiamante a un canale di contatto alternativo come email.
L’esperienza rimane professionale, anche per i chiamanti che preferisci non parlare. Non passano per il tuo menu di selezione, non aspettano in una coda, e non consumano un solo minuto del tuo team.
Incluso in ogni numero
L’instradamento DenyList è standard e gratuito con ogni numero CallFactory.
Questa funzione funziona su ogni numero di telefono italiano e su tutti i nostri numeri di telefono internazionali, quindi puoi usarlo direttamente, indipendentemente dal numero che hai.
Scopri di più sulle altre funzionalità
Trova maggiori informazioni sulle nostre funzionalità che possono migliorare la tua comunicazione aziendale.
Filtro chiamate
Blocca i chiamanti indesiderati, consenti solo i numeri autorizzati o reinoltra i chiamanti specifici a destinazioni diverse. Il filtro chiamate mantiene le linee aziendali aperte per le chiamate che …
Lista VIP autorizzati
Limita la tua linea aziendale a un gruppo di contatti pre-approvati. Solo i numeri sulla tua lista passano attraverso, mentre tutti gli altri vengono bloccati o inoltrati alla segreteria.
Annuncio vocale
Un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere, in modo che tu sappia immediatamente se è una chiamata di business sul tuo cellulare, un negozio web specifico o un numero …
Instradamento DenyList - Domande frequenti
Ottieni risposte chiare sull’instradamento DenyList e come funziona per la tua azienda.
Il filtro chiamate supporta sia il blocco che il permesso e può anche funzionare in modalità whitelist, dove solo i numeri approvati passano. DenyList è specificamente per il blocco, e è la scelta più semplice quando vuoi solo escludere certi numeri.
Immediatamente. Nel momento in cui il nostro team aggiunge il numero a DenyList, tutte le chiamate successive da quel numero vengono bloccate.
Sì, quando ricevi chiamate da un blocco intero di numeri, puoi bloccare l’intero intervallo in una sola regola, senza dover aggiungere ogni numero individualmente.
Sì, puoi con una sola regola bloccare tutti i chiamanti anonimi. Se un chiamante anonimo specifico deve essere bloccato, il nostro team di supporto può, basandosi su data e ora, identificare il numero e mirarlo su DenyList.
Per impostazione predefinita, il chiamante sente un tono di occupato, ma puoi anche configurare un messaggio registrato che indica ad esempio che il numero non è più disponibile o che reindirizza il chiamante a un altro canale.
Sì, puoi aggiungere e rimuovere numeri in qualsiasi momento, il che è pratico durante campagne o altri periodi in cui ricevi un picco di chiamate indesiderate.
No, l’instradamento DenyList si applica solo alle chiamate in entrata.
No, la funzione è completamente gratuita con ogni numero CallFactory.
