🔒 Blocca i chiamanti indesiderati

Filtro chiamate

Chiamate fastidiose, telemarketing, robocall — ogni azienda riceve chiamanti che preferirebbe non sentire. Ogni chiamata indesiderata spreca tempo, rompe la concentrazione e blocca la linea per i veri clienti.

Il filtro chiamate di CallFactory ti dà il controllo totale su chi arriva al tuo team. Blocca numeri specifici, consenti solo i chiamanti autorizzati o reinoltra determinati numeri a una destinazione diversa. Tutto gestito dal dashboard, con effetto immediato e incluso gratuitamente con ogni numero.

Blocca singoli numeri o intervalli di numeri
Consenti solo i chiamanti autorizzati (modalità whitelist)
Reinoltra chiamanti specifici a una destinazione diversa
Traccia e blocca i chiamanti anonimi

Vantaggi del filtro chiamate

Vedi come i nostri strumenti intelligenti aiutano il tuo team a lavorare in modo più efficiente, a risparmiare tempo prezioso e a migliorare il modo in cui la tua azienda comunica.

🔐

Solo i chiamanti autorizzati

I tuoi colleghi si occupano solo dei chiamanti autorizzati — clienti, partner e fornitori che appartengono alla linea. La differenza di professionalità ed efficienza è evidente in ogni chiamata.

🧠

Migliore concentrazione

Le chiamate indesiderate sono distraenti. Il filtro chiamate assicura che il tuo team rimanga concentrato sull'offrire un servizio eccellente invece di affrontare chiamate fastidiose.

🤝

Miglior servizio

Meno interruzioni e meno pressione sul tempo consentono ai tuoi colleghi di dare a ogni chiamante l'attenzione che merita, costantemente.

Come funziona il filtro chiamate

Il filtro chiamate si trova tra il tuo numero CallFactory e il tuo team. Quando arriva una chiamata, il sistema controlla il numero del chiamante rispetto alle tue regole di filtro prima che la chiamata venga inoltrata. Se il numero è bloccato, il chiamante sente un tono di occupato o un messaggio — non raggiungerà mai il tuo team. Se utilizzi il filtro in modalità whitelist, solo i numeri sulla tua lista approvata passano.

Gestisci il filtro dal dashboard di CallFactory. Aggiungi o rimuovi numeri individualmente oppure blocca interi intervalli di numeri se ricevi chiamate fastidiose da uno schema di numeri. Le modifiche hanno effetto immediato — nessuna attesa, nessun ticket di supporto necessario.

Blocca i chiamanti anonimi e nascosti

Alcuni chiamanti fastidiosi nascondono il loro numero. Questo rende più difficile bloccarli direttamente, ma non impossibile. Condividi la data e l’ora della chiamata con il nostro team di supporto e tracciamo il numero anonimo per te. Una volta identificato, lo aggiungiamo al tuo filtro chiamate e quelle chiamate smettono di passare.

Se la tua azienda non ha motivo di ricevere affatto chiamate anonime, puoi scegliere di bloccare tutte le chiamate con un numero nascosto. Questo è particolarmente utile per le aziende che si occupano esclusivamente di clienti o partner noti.

Reinoltra invece di bloccare

Il blocco non è sempre la risposta giusta. A volte vuoi che un determinato chiamante raggiunga una persona o un reparto diverso. Il filtro chiamate può reinoltrare singoli numeri a una destinazione separata — un account manager dedicato, una linea di reclami o una casella vocale.

Questo è utile per i chiamanti difficili che hanno bisogno di attenzione speciale, i clienti VIP che dovrebbero saltare la coda o i numeri interni che dovrebbero andare direttamente a un membro specifico del team. Imposti l’instradamento per numero e il chiamante non nota alcuna differenza.

Filtri temporanei per situazioni specifiche

Non tutti i filtri devono essere permanenti. Se stai conducendo una campagna e ricevendo un picco di chiamate non pertinenti, puoi attivare un filtro temporaneo per la durata. Quando la campagna termina, rimuovi il filtro e torna alla normalità.

I filtri temporanei sono anche utili durante i trasferimenti di uffici, i periodi di vacanza o qualsiasi situazione in cui i tuoi modelli di chiamata cambiano temporaneamente. Rimani in controllo senza apportare modifiche permanenti alla tua configurazione.

Incluso gratuitamente con ogni numero

Il filtro chiamate è incluso senza costi aggiuntivi con ogni numero CallFactory.

Questa funzionalità è inclusa gratuitamente con ogni numero di telefono italiano o numero di telefono internazionale.

Annuncio vocale

Gestisci più numeri con facilità: un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.

Sì. Aggiungi il numero alla tua lista di blocco tramite il dashboard e ha effetto immediato. Il chiamante sentirà un tono di occupato o un messaggio — non raggiungerà il tuo team.

Sì. Se ricevi chiamate fastidiose da uno schema di numeri, puoi bloccare un intero intervallo di numeri invece di aggiungere ogni numero individualmente.

Condividi la data e l’ora della chiamata con il nostro team di supporto. Tracciamo il numero anonimo per te e lo aggiungiamo al tuo filtro. Puoi anche scegliere di bloccare tutte le chiamate anonime interamente se la tua azienda non ha motivo di riceverle.

Sì. In modalità whitelist, solo i numeri sulla tua lista approvata passano attraverso. Tutti gli altri chiamanti sono bloccati. Questo è utile per le aziende che lavorano esclusivamente con clienti o partner noti.

Sì. Invece di bloccare, puoi reinoltrare numeri specifici a una destinazione diversa — un membro del team separato, una linea di reclami, o una casella vocale. Il chiamante non nota alcuna differenza.

No. Il filtro chiamate funziona solo sulle chiamate in entrata al tuo numero CallFactory.

Sì. Puoi aggiungere e rimuovere filtri in qualsiasi momento. Questo è utile durante campagne, trasferimenti di uffici o periodi di vacanza quando i tuoi modelli di chiamata cambiano temporaneamente.

No. Il filtro chiamate è incluso gratuitamente con ogni numero CallFactory.