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SveziaFiltro chiamate
Chiamate fastidiose, telemarketing, robocall — ogni azienda riceve chiamanti che preferirebbe non sentire, e ogni chiamata indesiderata spreca tempo, rompe la concentrazione e blocca la linea per i veri clienti, interrompendo le operazioni normali.
Il filtro chiamate di CallFactory ti dà il controllo totale su chi arriva al tuo team, permettendoti di bloccare numeri specifici, consentire solo i chiamanti autorizzati o reinoltrare determinati numeri a una destinazione diversa.
- Blocca singoli numeri o intervalli di numeri
- Consenti solo i chiamanti autorizzati (modalità whitelist)
- Reinoltra chiamanti specifici a una destinazione diversa
- Traccia e blocca i chiamanti anonimi
Vantaggi del filtro chiamate
Vedi come i nostri strumenti intelligenti aiutano il tuo team a lavorare in modo più efficiente, a risparmiare tempo prezioso e a migliorare il modo in cui la tua azienda comunica.
Solo i chiamanti autorizzati
I tuoi colleghi si occupano solo dei chiamanti autorizzati — clienti, partner e fornitori che appartengono alla linea, quindi la differenza di professionalità ed efficienza è evidente in ogni chiamata.
Migliore concentrazione
Le chiamate indesiderate sono distraenti e riducono la concentrazione del tuo team, mentre il filtro chiamate assicura che il tuo team rimanga concentrato sull'offrire un servizio eccellente invece di affrontare chiamate fastidiose.
Miglior servizio
Meno interruzioni e meno pressione sul tempo consentono ai tuoi colleghi di dare a ogni chiamante l'attenzione che merita costantemente, migliorando la qualità del tuo servizio clienti.
Come funziona il filtro chiamate
Il filtro chiamate si trova tra il tuo numero CallFactory e il tuo team, quindi il sistema controlla ogni numero di chiamata in arrivo rispetto alle tue regole di filtro prima che la chiamata venga inoltrata. I numeri bloccati sentono un tono di occupato o un messaggio e non raggiungono il tuo team, mentre in modalità whitelist puoi assicurare che solo i numeri sulla tua lista approvata passino.
Gestisci il filtro dal dashboard di CallFactory, dove puoi aggiungere o rimuovere numeri individualmente oppure bloccare interi intervalli di numeri se ricevi chiamate fastidiose da uno schema di numeri. Le modifiche hanno effetto immediato senza attesa o necessità di ticket di supporto.
Blocca i chiamanti anonimi e nascosti
Alcuni chiamanti fastidiosi nascondono il loro numero, rendendo più difficile bloccarli direttamente, ma non impossibile. Condividi la data e l’ora della chiamata con il nostro team di supporto, e tracciamo il numero anonimo per te, quindi possiamo aggiungerlo al tuo filtro.
Una volta identificato, lo aggiungiamo al tuo filtro chiamate e quelle chiamate smettono di passare. Se la tua azienda non ha motivo di ricevere affatto chiamate anonime, puoi scegliere di bloccare tutte le chiamate con un numero nascosto, il che è particolarmente utile per le aziende che si occupano esclusivamente di clienti o partner noti.
Reinoltra invece di bloccare
Il blocco non è sempre la risposta giusta, perché a volte vuoi che un determinato chiamante raggiunga una persona o un reparto diverso. Il filtro chiamate può inoltrare singoli numeri a una destinazione separata — un account manager dedicato, una linea di reclami o una casella vocale — in modo che i chiamanti difficili ricevano attenzione speciale, i clienti VIP saltino la coda o i numeri interni vadano direttamente a un membro specifico del team.
Imposti l’instradamento per numero e il chiamante non nota alcuna differenza tra un numero bloccato e uno inoltrato.
Filtri temporanei per situazioni specifiche
Non tutti i filtri devono essere permanenti, perché quando stai conducendo una campagna e ricevendo un picco di chiamate non pertinenti, puoi attivare un filtro temporaneo per la durata. Una volta terminata la campagna, rimuovi il filtro e la tua configurazione torna alla normalità, quindi non devi apportare modifiche permanenti.
I filtri temporanei sono anche utili durante i trasferimenti di uffici, i periodi di vacanza o le situazioni in cui i tuoi modelli di chiamata cambiano temporaneamente, perché rimani in controllo senza apportare modifiche permanenti alla tua configurazione.
Incluso gratuitamente con ogni numero
Il filtro chiamate è incluso senza costi aggiuntivi con ogni numero di telefono italiano o numero di telefono internazionale, quindi non paghi alcun costo aggiuntivo per questa funzione di sicurezza.
Scopri di più su altre funzionalità
Trova maggiori informazioni sulle nostre funzionalità che possono migliorare le comunicazioni della tua azienda.
Analisi chiamate
Monitora le prestazioni delle chiamate con dati chiari, così vedi direttamente dal tuo dashboard chi ha chiamato, quando, per quanto tempo e dove le chiamate sono state instradate.
Annuncio vocale
Un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere, in modo che tu sappia immediatamente se è una chiamata di business sul tuo cellulare, un negozio web specifico o un numero …
Assistente di sintesi vocale
Digita il tuo messaggio, scegli una voce e una lingua, e in secondi un messaggio vocale professionale è pronto per messaggi di benvenuto, segreteria telefonica, code d’attesa e menu - senza …
Domande frequenti sul filtro chiamate
Trova risposte chiare su Filtro chiamate e come funziona per la tua azienda.
Sì. Aggiungi il numero alla tua lista di blocco tramite il dashboard e ha effetto immediato, quindi il chiamante sente un tono di occupato o un messaggio e non raggiunge il tuo team.
Sì. Se ricevi chiamate fastidiose da uno schema di numeri, puoi bloccare un intero intervallo di numeri invece di aggiungere ogni numero individualmente.
Condividi la data e l’ora della chiamata con il nostro team di supporto, e tracciamo il numero anonimo per te e lo aggiungiamo al tuo filtro. Puoi anche scegliere di bloccare tutte le chiamate anonime interamente se la tua azienda non ha motivo di riceverle.
Sì. In modalità whitelist, solo i numeri sulla tua lista approvata passano attraverso, mentre tutti gli altri chiamanti sono bloccati. Questo è utile per le aziende che lavorano esclusivamente con clienti o partner noti.
Sì. Invece di bloccare, puoi inoltrare numeri specifici a una destinazione diversa — un membro del team separato, una linea di reclami, o una casella vocale. Il chiamante non nota alcuna differenza.
No. Il filtro chiamate funziona solo sulle chiamate in entrata al tuo numero CallFactory.
Sì. Puoi aggiungere e rimuovere filtri in qualsiasi momento. Questo è utile durante campagne, trasferimenti di uffici o periodi di vacanza quando i tuoi modelli di chiamata cambiano temporaneamente.
No. Il filtro chiamate è incluso gratuitamente con ogni numero CallFactory.
