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SveziaInstradamento chiamate basato su calendario
Ogni azienda ha una pianificazione. Orari di ufficio, pause pranzo, turni rotanti, elenchi di reperibilità, festività, chiusure stagionali. Aggiornare manualmente l’instradamento delle chiamate ogni volta che la pianificazione cambia è noioso e soggetto a errori. Quando qualcuno se ne dimentica, le chiamate vanno alla persona sbagliata o non vanno da nessuna parte.
L’instradamento delle chiamate basato su calendario automatizza tutto questo. Comunicaci la tua pianificazione e CallFactory configura l’instradamento di conseguenza. Durante l’orario di ufficio, le chiamate vanno al team. Fuori orario, vanno alla segreteria o a un numero di reperibilità. I turni di reperibilità ruotano settimanalmente? L’instradamento segue automaticamente. Nessun cambio manuale, nessun aggiornamento mancato.
- Instrada le chiamate in base all’orario di ufficio e ai turni
- Instradamento automatico di reperibilità e festività
- Turni rotanti e calendari stagionali
- Configura una volta, funziona automaticamente
Vantaggi della funzione di instradamento basato su calendario
Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, a risparmiare tempo e a migliorare le comunicazioni della tua azienda.
Sempre aggiornato
Riflette automaticamente la tua disponibilità attuale, inclusi cambi di turno, ferie o aggiornamenti dell'ultimo minuto dal tuo strumento di calendario.
Ottimo per turni a rotazione
Perfetto per team con programmi settimanali, mensili o di emergenza – dagli ospedali al supporto IT e ai centri di monitoraggio 24/7.
Risparmia tempo di amministrazione
Niente più instradamento manuale delle chiamate o errori costosi. Mantieni semplicemente il tuo calendario aggiornato e noi ci occuperemo automaticamente del resto.
Casi d'uso reali
Scopri come diverse aziende utilizzano l'instradamento basato su calendario.
Team medici e ospedalieri
Inoltra automaticamente le chiamate al medico o all'infermiere reperibile in quel momento in base al calendario dei turni — nessun centralino manuale richiesto.
Società di sicurezza
Instrada le chiamate urgenti alla guardia che è di turno. Mantieni una copertura 24/7 senza fare affidamento su fogli di calcolo obsoleti o verifiche manuali.
Supporto IT e DevOps
Assicurati che le chiamate per incidenti vadano all'ingegnere reperibile, come definito in PagerDuty, Google Calendar o Opsgenie.
Vedilo in azione
Guarda come funziona l'instradamento intelligente basato su calendario dietro le quinte. Ti mostriamo come le chiamate seguono il tuo calendario live per raggiungere automaticamente il collega giusto.
Opzioni di sincronizzazione calendario
Compatibile con Google Calendar, Outlook o strumenti di pianificazione personalizzati. Ti aiuteremo a collegarlo alla tua logica di instradamento.
Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero aziendale o numero internazionale.
IVR + logica calendario
L’instradamento da calendario è gestito nella nostra piattaforma IVR — è facile da visualizzare, aggiornare e personalizzare con altre regole di chiamata.
Scopri di più su altre funzionalità
Trova maggiori informazioni sulle nostre funzionalità che possono potenziare le tue comunicazioni aziendali.
FAQ sulla funzionalità
Ottieni risposte chiare sulla funzionalità e su come funziona per la tua azienda.
Sì, supportiamo la sincronizzazione con Google Calendar fin da subito. Ti aiuteremo a integrarlo e a impostare la logica in base alla disponibilità.
Nessun problema — estraiamo i dati in tempo reale. Cambi di turno, sostituzioni o assenze si riflettono immediatamente nel tuo instradamento delle chiamate.
Sì. Puoi includere qualsiasi evento ricorrente o speciale dal tuo calendario. Possiamo anche creare regole di fallback per i periodi di silenzio.
Sì, offriamo una sessione dimostrativa gratuita per mostrare come funziona la sincronizzazione del calendario e verificare il flusso prima di andare in diretta.
Assolutamente. Puoi combinare l’instradamento da calendario con filtri di chiamata, regole basate sull’orario o menu di reparto.
