🗓 Instradamento intelligente da calendario

Instradamento basato su calendario

I tuoi team operano con un programma di disponibilità fisso e tieni già traccia di chi è reperibile e in quali orari utilizzando uno strumento di calendario come Google Calendar o simile?

In tal caso, possiamo configurare facilmente questo programma all’interno della nostra piattaforma IVR (Interactive Voice Response). Ciò ci consente di gestire la tua reperibilità telefonica esattamente in base al tuo calendario esistente, automatizzando chi riceve le chiamate in base al tuo elenco preimpostato.

Funziona con Google Calendar o altri strumenti
Mantiene il tuo instradamento di reperibilità sempre accurato
Imposta una volta, funziona con il pilota automatico

Vantaggi della funzione di instradamento basato su calendario

Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, a risparmiare tempo e a migliorare le comunicazioni della tua azienda.

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Sempre aggiornato

Riflette automaticamente la tua disponibilità attuale, inclusi cambi di turno, ferie o aggiornamenti dell'ultimo minuto dal tuo strumento di calendario.

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Ottimo per turni a rotazione

Perfetto per team con programmi settimanali, mensili o di emergenza – dagli ospedali al supporto IT e ai centri di monitoraggio 24/7.

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Risparmia tempo di amministrazione

Niente più instradamento manuale delle chiamate o errori costosi. Mantieni semplicemente il tuo calendario aggiornato e noi ci occuperemo automaticamente del resto.

👨‍⚕️

Team medici e ospedalieri

Inoltra automaticamente le chiamate al medico o all'infermiere reperibile in quel momento in base al calendario dei turni - nessun centralino manuale richiesto.

🔐

Società di sicurezza

Instrada le chiamate urgenti alla guardia che è di turno. Mantieni una copertura 24/7 senza fare affidamento su fogli di calcolo obsoleti o check-in.

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Supporto IT e DevOps

Assicurati che le chiamate di incidente vadano all'ingegnere reperibile, come definito in PagerDuty, Google Calendar o Opsgenie.

Vedilo in azione

Guarda come funziona l'instradamento intelligente basato su calendario dietro le quinte. Ti mostreremo come le chiamate seguono il tuo calendario live per raggiungere automaticamente il compagno di squadra giusto.

Demo dell'instradamento delle chiamate basato su calendario

Opzioni di sincronizzazione calendario

Compatibile con Google Calendar, Outlook o strumenti di pianificazione personalizzati. Ti aiuteremo a collegarlo alla tua logica di instradamento.

Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero aziendale o numero internazionale.

IVR + logica calendario

L’instradamento da calendario è gestito nella nostra piattaforma IVR - è facile da visualizzare, aggiornare e personalizzare con altre regole di chiamata.

DenyList routing

Blocca automaticamente i chiamanti indesiderati aggiungendo numeri alla tua DenyList. Mantieni le linee aperte per le chiamate più importanti.

Sì, supportiamo la sincronizzazione con Google Calendar fin da subito. Ti aiuteremo a integrarlo e a impostare la logica in base alla disponibilità.

Nessun problema - estraiamo i dati in tempo reale. Cambi di turno, sostituzioni o assenze si riflettono immediatamente nel tuo instradamento delle chiamate.

Sì. Puoi includere qualsiasi evento ricorrente o speciale dal tuo calendario. Possiamo anche creare regole di fallback per i periodi di silenzio.

Sì, offriamo una sessione dimostrativa gratuita per mostrare come funziona la sincronizzazione del calendario e verificare il flusso prima di andare in diretta.

Assolutamente. Puoi combinare l’instradamento da calendario con filtri di chiamata, regole basate sull’orario o menu di reparto.