🔄 Instrada le chiamate a modo tuo

Instradamento chiamate tramite webhook

Configura il tuo instradamento personalizzato con i webhook e gestisci le chiamate in modo dinamico e intelligente. Instrada ogni chiamata verso destinazioni diverse, in base alle regole definite sul tuo sito o nei tuoi sistemi interni.

Con i webhook, puoi instradare le chiamate in tempo reale, collegando il tuo sistema telefonico al sito web o agli script aziendali per una gestione più flessibile — ideale per filiali virtuali, call center distribuiti o per avere pieno controllo sulle chiamate in arrivo.

Logica di instradamento in tempo reale
Integrazione fluida con i tuoi sistemi aziendali
Controllo avanzato e personalizzato delle chiamate

Vantaggi della funzione di instradamento chiamate tramite webhook

Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, risparmiare tempo e migliorare la comunicazione aziendale.

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Instradamento dinamico delle chiamate

Aggiorna in tempo reale le destinazioni delle chiamate utilizzando i tuoi script o sistemi esterni. Ideale per adattarsi immediatamente alle esigenze aziendali in continua evoluzione.

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Controllo completo sulla logica

Definisci regole personalizzate per l'instradamento — in base a posizione, calendario o tipo di chiamante. Con i webhook decidi tu come deve essere gestita ogni chiamata.

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Facile da integrare

Collega il tuo numero di telefono a qualsiasi sistema o piattaforma che supporti i webhook. Non serve hardware o software aggiuntivo: funziona con i tuoi strumenti esistenti.

Come funziona?

Se desideri gestire un sito web o uno script per modificare i dispositivi collegati al tuo numero di telefono, puoi farlo semplicemente tramite un webhook.

tuaazienda.it/webhook/destinazionefinale

Quando chiamiamo questo indirizzo, riceviamo una risposta dal tuo server contenente la destinazione finale del tuo numero.

Semplice, vero? Quando arriva una chiamata, controlliamo sul tuo sito web (/webhook/) quale numero di telefono hai inserito. Ed è lì che la chiamata viene instradata.

E sì, è possibile anche se utilizzi un menu vocale (IVR). Creiamo semplicemente un numero X di webhook. Come questo:

opzione 1: tuaazienda.it/webhook/1/destinazionefinale

opzione 2: tuaazienda.it/webhook/2/destinazionefinale

opzione 3: tuaazienda.it/webhook/3/destinazionefinale

Oltre alla destinazione finale, puoi anche includere i testi dei messaggi vocali.

Oppure il tuo sviluppatore web può inserire qui uno script che controlla il tuo Google Calendar per vedere se hai un appuntamento o sei in viaggio, ad esempio, e decide in base a questo se la chiamata va al tuo telefono fisso, al tuo cellulare o alla segreteria.

Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero aziendale o numero internazionale.

Annuncio vocale

Gestisci più numeri con facilità: un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.

L’instradamento delle chiamate tramite webhook consente di indirizzare dinamicamente le chiamate in arrivo verso diverse sedi o membri del team in base alle proprie regole o script. Questo ti dà il controllo in tempo reale su ogni chiamata.

No. Puoi utilizzare l’instradamento delle chiamate tramite webhook completamente con i tuoi software e sistemi esistenti. Un server web o uno script è sufficiente per elaborare la logica di instradamento.

Quando arriva una chiamata, viene attivato un webhook (ad esempio, tuaazienda.it/webhook/decisione-finale). Il tuo server o script restituisce quindi il numero di telefono o il dispositivo a cui deve essere instradata la chiamata, in base alle regole impostate.

Sì. Puoi collegare uno script che, ad esempio, controlla il tuo Google Calendar. Le chiamate vengono quindi instradate automaticamente alla linea fissa, al cellulare o alla segreteria in base alla tua disponibilità.

Sì. Puoi aggiornare i tuoi script e webhook in qualsiasi momento. Ciò ti consente di modificare immediatamente l’instradamento quando cambiano i processi aziendali, i membri del team o la disponibilità.