🎛️ Guida i chiamanti velocemente

Menu di selezione (IVR)

Collega i chiamanti al team giusto con un menu interattivo. Ideale per dividere vendite, supporto o amministrazione.

Aiuta i chiamanti a raggiungere la persona giusta più velocemente con un menu vocale. Imposta opzioni chiare, instrada per argomento o lingua e fai sembrare la tua azienda professionale ed efficiente.

Trasferisci i chiamanti al team giusto velocemente
Prompt vocali personalizzati con opzioni chiare
Supporta più menu e lingue

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Vantaggi della funzione Menu di selezione (IVR)

Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, risparmiare tempo e migliorare la comunicazione aziendale.

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Direzione chiara per i chiamanti

È nell'interesse dei chiamanti essere aiutati rapidamente. Quando dai ai chiamanti un menu di scelte con buone opzioni, lo percepiscono come positivo.

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Aiuto efficace al primo tentativo

Non c'è niente di più fastidioso per i chiamanti che dover ripetere la stessa cosa due volte. Con un menu, i chiamanti vengono immediatamente indirizzati al collega giusto che può aiutarli bene.

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Combina con altri strumenti

Un menu di selezione può essere facilmente combinato con una delle altre funzioni del tuo pacchetto: una coda, un messaggio di chiusura, segreteria telefonica e registrazione delle chiamate.

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Tranquillità nel reparto

Un buon menu crea tranquillità nel reparto; i tuoi colleghi conducono solo conversazioni rilevanti per loro e i chiamanti devono essere trasferiti il meno possibile.

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Gestione dei picchi di chiamate

Un tasto numerico non deve sempre portare a un dipendente. Nei momenti di punta, puoi anche registrare messaggi per determinate questioni o riprodurre un messaggio pre-registrato. In questo modo, i chiamanti vengono aiutati rapidamente in un altro modo.

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Supporto per più lingue

Aggiungi la selezione della lingua al tuo menu in modo che i chiamanti possano scegliere prima la loro lingua preferita. Questo garantisce chiarezza e professionalità fin dal primo secondo.

Lo costruiamo per te

Attiviamo un menu per te su un numero di telefono lo stesso giorno. Puoi registrare il testo per il menu da solo o farlo pronunciare dal nostro bot di sintesi vocale.

Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero aziendale o numero internazionale.

Diventa cliente oggi

Non sei ancora cliente di CallFactory? Dai un’occhiata al nostro shop online di numeri per vedere quali numeri (800 o locali) sono disponibili. Hai domande? Chiamaci gratuitamente al numero +39 800 974 780.

Annuncio vocale

Gestisci più numeri con facilità: un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.

Inviaci le diverse opzioni e le persone o i reparti corrispondenti e i numeri di telefono e lo programmeremo per te entro 1 giorno lavorativo.

Ci sono diverse opzioni: possiamo far pronunciare il testo dal nostro computer (che suona perfettamente), possiamo farlo pronunciare da un doppiatore professionista o puoi registrarlo sul tuo cellulare e inviarci la registrazione audio.

Dopo aver utilizzato il tuo primo menu telefonico per un po’, vorrai modificare o regolare le opzioni che i chiamanti possono scegliere. Certo che puoi. Possiamo farlo per te entro 1 giorno lavorativo o puoi farlo facilmente da solo.

Il numero di opzioni per i chiamanti può anche essere regolato in qualsiasi momento. Puoi aggiungere o rimuovere reparti virtuali con facilità.

Per i numeri di telefono che vengono risposti in più lingue, spesso sono attivi più menu telefonici. Il primo menu telefonico viene spesso utilizzato per selezionare la lingua (premi 1 per l’italiano, premi 2 per l’inglese).