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SveziaMessaggio di benvenuto
“Grazie per aver chiamato CallFactory, la tua chiamata è importante per noi.” Una sola frase come questa comunica in pochi secondi al chiamante che ha il numero giusto, che qualcuno risponderà, e che sta trattando con un’organizzazione professionale. Senza questo messaggio, i chiamanti sentono solo la transizione e si chiedono se hanno chiamato il posto giusto.
Il messaggio di benvenuto di CallFactory si riproduce automaticamente prima di trasferire la chiamata. Puoi registrarlo tu stesso, permettere che lo pronuncini un doppiatore professionista, o generarlo in pochi secondi con il nostro assistente di sintesi vocale. Se hai bisogno di regolare il messaggio perché i tuoi orari cambiano, perché serve un saluto stagionale o un annuncio promozionale, l’aggiornamento è subito in linea.
- Si riproduce automaticamente prima di trasferire la chiamata
- Registrazione con la tua voce, doppiatore o sintesi vocale
- Testo sempre aggiornabile
- Utilizzabile per il marchio, la conformità o le promozioni
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Vantaggi del messaggio di benvenuto
Scopri come un messaggio di benvenuto rafforza la prima impressione, supporta il tuo team e crea spazio per il marchio e la conformità.
Prima impressione professionale
Un messaggio ben scritto comunica ai chiamanti che stanno trattando con un'organizzazione professionale, fissando già il tono prima che il tuo team risponda.
Informare e conformarsi alle norme
Usa il messaggio di benvenuto per informare i chiamanti che le conversazioni possono essere registrate. In questo modo rispetti facilmente le normative di conformità comuni e i chiamanti sanno che si agisce con trasparenza.
Promuovi mentre ascoltano
Menziona nel tuo messaggio di benvenuto un'offerta attuale, un nuovo prodotto o un aggiornamento importante, così ogni chiamante lo sente - pubblicità gratuita a un pubblico che già cerca di contattarti.
Come funziona il messaggio di benvenuto
Non appena un chiamante compone il tuo numero CallFactory, il messaggio di benvenuto si riproduce automaticamente prima di trasferire la chiamata al tuo team. Mentre il chiamante sente il tuo messaggio, CallFactory chiama in background i telefoni dei tuoi collaboratori, così qualcuno è generalmente pronto a rispondere nel momento in cui il messaggio finisce. Il chiamante non sperimenta tempo di attesa aggiuntivo.
Controlli completamente cosa si dice nel messaggio. Può essere un semplice saluto con il nome della tua azienda, una dichiarazione di conformità sulla registrazione delle chiamate, una menzione dei tuoi orari di apertura, o un breve annuncio su una campagna in corso. Puoi anche combinare questi elementi in un unico messaggio, e la lunghezza può essere breve o estesa secondo le tue necessità.
Tre modi per creare il tuo messaggio
Ci sono tre modi per ottenere il tuo messaggio di benvenuto. L’opzione più veloce è registrare il messaggio tu stesso sul tuo telefono mobile e inviarci il file audio - personale e gratuito. Per qualità professionale, puoi anche assumere un doppiatore professionista. Oppure scegli il nostro assistente di sintesi vocale, che genera un messaggio naturale in pochi secondi in base al testo che scrivi.
La stragrande maggioranza dei nostri clienti sceglie l’ assistente di sintesi vocale, perché la qualità vocale oggi è così elevata che un doppiatore aggiunge poco. Inoltre è gratuito e le modifiche sono semplici: se un numero di telefono o un’ora di apertura cambia, semplificamente aggiorni il testo e il nuovo messaggio è pronto in secondi.
Saluti stagionali e messaggi promozionali
Un messaggio di benvenuto non deve rimanere uguale tutto l’anno. Puoi adattarlo facilmente per Natale, Pasqua, vacanze estive o qualsiasi altro momento dove un tono diverso sia più appropriato. Alcune aziende sostituiscono il loro messaggio durante le campagne di marketing, per esempio con una riga come: “Questo mese, ottieni il 20% di sconto sul tuo primo ordine - non esitare a menzionarlo quando parli con il nostro team.”
Poiché un aggiornamento con sintesi vocale è pronto in pochi minuti, non c’è motivo di lasciare un messaggio obsoleto in linea. Aggiornando regolarmente il tuo messaggio di benvenuto, lo mantieni fresco e pertinente, e i chiamanti notano la differenza.
Combina con il tuo flusso di chiamate
Il messaggio di benvenuto è il primo passo nel tuo flusso di chiamate più ampio. Dopo il saluto, puoi indirizzare i chiamanti attraverso un menu telefonico dove scelgono un reparto, metterli in una coda se tutte le linee sono occupate, o trasferirli direttamente al tuo team. Fuori dall’orario di lavoro, un instradamento basato sul calendario può riprodurre un messaggio diverso con i tuoi orari e offrire segreteria telefonica.
Per le aziende con numeri telefonici internazionali, puoi impostare un messaggio di benvenuto diverso per ogni numero: italiano per il tuo numero italiano, inglese per il tuo numero britannico, tedesco per il tuo numero tedesco, sempre nella lingua e nel tono giusti per quel pubblico.
Incluso in ogni numero
Il messaggio di benvenuto è standard e gratuito con ogni numero CallFactory.
Questa funzione funziona su ogni numero telefonico italiano e su tutti i nostri numeri telefonici internazionali, quindi non devi mai scegliere tra funzionalità e copertura.
Scopri di più su altre funzionalità
Trova maggiori informazioni sulle nostre funzionalità che possono migliorare le comunicazioni della tua azienda.
Analisi chiamate
Monitora le prestazioni delle chiamate con dati chiari, così vedi direttamente dal tuo dashboard chi ha chiamato, quando, per quanto tempo e dove le chiamate sono state instradate.
Annuncio vocale
Un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere, in modo che tu sappia immediatamente se è una chiamata di business sul tuo cellulare, un negozio web specifico o un numero …
Assistente di sintesi vocale
Digita il tuo messaggio, scegli una voce e una lingua, e in secondi un messaggio vocale professionale è pronto per messaggi di benvenuto, segreteria telefonica, code d’attesa e menu - senza …
Domande frequenti sul messaggio di benvenuto
Ottieni risposte chiare sul messaggio di benvenuto e come funziona per la tua azienda.
Ci sono tre modi: registri il messaggio tu stesso con il tuo telefono, lo fai pronunciare da un doppiatore, o lo generi in pochi secondi con il nostro assistente di sintesi vocale. Tutte e tre le opzioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
Sì, il messaggio può essere modificato tutte le volte che desideri, ad esempio per saluti stagionali, promozioni o nuovi orari di apertura. Gli aggiornamenti sono subito in linea sul tuo numero.
No in modo apprezzabile. Mentre il messaggio si riproduce, CallFactory chiama in background i tuoi telefoni, così qualcuno è pronto quando il messaggio finisce.
Sì, combinando il messaggio di benvenuto con l’instradamento basato sul calendario, puoi riprodurre un saluto diverso fuori dall’orario, ad esempio con i tuoi orari di apertura e un’opzione di segreteria telefonica.
Sì, ogni numero CallFactory può avere il suo messaggio di benvenuto. È particolarmente utile quando usi numeri in diversi paesi o per diversi marchi.
Sì, molte aziende usano il messaggio di benvenuto per informare i chiamanti che le chiamate possono essere registrate per scopi di formazione e qualità. Questa è una pratica comune secondo la normativa italiana.
Sì, puoi impostare un messaggio diverso per ogni numero, o semplicemente generare messaggi in più lingue con l’assistente di sintesi vocale, ciascuno con una voce naturale.
No, il messaggio di benvenuto è completamente gratuito con ogni numero CallFactory.
