🎙️ Salva e riascolta le chiamate

Registrazione chiamate

Registra e archivia le conversazioni per formazione, controllo qualità o documentazione. Tutto in modo sicuro e conforme.

Registra facilmente le chiamate aziendali e riascoltale in qualsiasi momento. Migliora il servizio, forma il tuo team e rimani conforme - tutto con un archivio cloud sicuro e una dashboard semplice.

Registra automaticamente tutte le chiamate aziendali
Archivio cloud sicuro per ogni registrazione
Riascolta facilmente tramite la tua app dashboard

Vantaggi della funzione Registrazione chiamate

Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, risparmiare tempo e migliorare la comunicazione aziendale.

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Impara e migliora

Usa le registrazioni nelle riunioni di team o nelle revisioni per identificare punti di miglioramento, formare il personale e migliorare le conversazioni con i clienti in tutta l'organizzazione.

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Ascolta qualsiasi chiamata

Seleziona una registrazione per numero o data e riproducila direttamente nella tua dashboard. Contrassegna le chiamate importanti o scaricale sul tuo computer in qualsiasi momento.

🕵️

Controlla la qualità

I tuoi colleghi o il call center esterno stanno lavorando secondo le ultime normative? Puoi facilmente verificarlo con la conversazione registrata.

Registrazione chiamate in azione

La funzionalità di registrazione chiamate è così versatile che quasi ogni organizzazione può trovarne un’applicazione utile:

I team leader dei call center usano le registrazioni delle chiamate durante le riunioni di progresso per discutere punti specifici di miglioramento.
I dipendenti possono quindi redigere un rapporto della conversazione ascoltando la registrazione dove necessario.
Registrare le conversazioni telefoniche è spesso utilizzato anche come prova di transazioni o per monitorare la conformità alle procedure.

Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero aziendale o numero internazionale.

Annuncio vocale

Gestisci più numeri con facilità: un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.

Sì, se la conversazione è stata registrata e salvata. Ovviamente non è possibile registrare una conversazione successivamente.

Questo dipende dal periodo di conservazione che hai impostato: 1 giorno, 1 settimana o 1 mese.

Ottieni un nuovo numero di telefono da CallFactory o trasferisci il tuo numero attuale a noi e attiveremo la registrazione delle chiamate per te. Puoi anche trasferire alcune delle tue chiamate dal tuo attuale provider a noi e registreremo solo quelle chiamate.

Secondo la legge sulla protezione dei dati personali, questo non è necessario purché tu partecipi alla conversazione e faccia un annuncio preventivo come “Stiamo registrando questa conversazione per scopi di formazione”.

Se questa funzione non è già abilitata, puoi abilitarla tu stesso nella tua app, così come impostare per quanto tempo desideri conservare le conversazioni.

Sì, registriamo sia il chiamante che il destinatario e li mostriamo in un unico file audio. Quindi senti entrambe le parti.

No, c’è abbastanza spazio di archiviazione per registrare una lunga conversazione o per creare un podcast, ad esempio se desideri registrare una chiamata a un numero di telefono. Assicurati solo di ottenere il permesso in anticipo in modo da poter condividere la conversazione come podcast sul web per motivi di privacy.

No. Non è necessario utilizzare altre app o avere un microfono vicino al telefono durante la registrazione di una chiamata.