Austria
Stati Uniti
SveziaStatistiche via email
Ricevi un riepilogo giornaliero, settimanale o mensile direttamente nella tua casella di posta. Tutto incluso nel tuo piano.
Le nostre dettagliate statistiche sulle chiamate sono una delle funzionalità più preziose di CallFactory. Ti offrono una panoramica chiara delle prestazioni, del comportamento dei chiamanti e dei modi per migliorare il tuo servizio telefonico.
- Ricevi statistiche sulle chiamate via email giornalmente o settimanalmente
- Visualizza durata, posizione e volume delle chiamate
- Identifica i momenti di punta e i principali chiamanti a colpo d’occhio
Vantaggi della funzione Statistiche via email
Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, risparmiare tempo e migliorare la comunicazione aziendale.
Rapporti automatici
Lascia che le statistiche delle chiamate arrivino a te. Riceverai i rapporti puntualmente ogni giorno o settimana nella tua email.
Scegli quando
Puoi impostare la frequenza con cui ricevere i rapporti. Puoi scegliere tra una panoramica giornaliera, settimanale o mensile delle statistiche delle chiamate.
Più destinatari
Oltre a te, le statistiche delle chiamate possono informare anche altre parti. Consenti ai colleghi di monitorare aggiungendo più indirizzi email.
Ricevi il primo rapporto già domani
Proprio come tutte le altre funzioni di CallFactory, puoi configurare i rapporti via email in modo rapido e semplice.
Per domande o ordini, puoi contattarci telefonicamente gratuitamente: +39 800 974 780.
Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero aziendale o numero internazionale.
Tracciamento delle chiamate perse
Una delle intuizioni più preziose nel rapporto sono le chiamate perse. Ogni chiamata persa è un cliente potenziale che non è riuscito a passare. Le statistiche ti mostrano esattamente quando le chiamate sono state perse, quante e durante quali ore.
Questi dati ti aiutano a prendere decisioni di staffing. Se perdi regolarmente chiamate tra le 12:00 e le 13:00, sai che hai bisogno di copertura per il pranzo. Se le chiamate perse aumentano il lunedì, sai che hai bisogno di più capacità all’inizio della settimana. In combinazione con la coda di attesa, puoi ridurre le chiamate perse mantenendo i chiamanti in linea fino a quando qualcuno non è disponibile.
Identifica le tendenze e pianifica in anticipo
Le statistiche di un giorno sono utili, ma il valore reale viene dal tracciamento delle tendenze nel tempo. I rapporti settimanali e mensili ti mostrano modelli: il volume di chiamate è in crescita? I tempi di risposta migliorano? Alcune campagne di marketing generano più chiamate di altre?
Se gestisci pubblicità o promozioni stagionali, le statistiche ti mostrano esattamente quanto traffico di chiamate aggiuntivo generano. Ciò trasforma i tuoi numeri di telefono da un centro di costo in un canale di marketing misurabile. Sai quali campagne funzionano perché puoi vedere le chiamate che producono.
Funziona con il dashboard e l'API
Le statistiche via email sono uno dei tre modi per accedere ai tuoi dati di chiamata. Il dashboard CallFactory ti fornisce dati in tempo reale ogni volta che vuoi verificare manualmente. L’ API ti consente di estrarre dati grezzi nei tuoi strumenti di reporting in modo programmatico. Le statistiche via email si trovano nel mezzo — consegna automatizzata senza sforzo, perfetta per le persone che desiderano aggiornamenti regolari senza accedere.
Puoi utilizzare tutti e tre contemporaneamente. Il responsabile delle vendite riceve un’email giornaliera, il team IT estrae i dati tramite API e chiunque può controllare il dashboard per una visualizzazione dal vivo. Ogni metodo serve un’esigenza diversa.
Incluso gratuitamente con ogni numero
Le statistiche via email sono incluse senza costi aggiuntivi con ogni numero CallFactory.
Questa funzione è inclusa gratuitamente con ogni numero italiano o numero internazionale.
Scopri di più su altre funzionalità
Trova altre informazioni sulle nostre funzionalità che possono migliorare le comunicazioni aziendali.
Analisi chiamate
Monitora le prestazioni delle chiamate con dati chiari, così vedi direttamente dal tuo dashboard chi ha chiamato, quando, per quanto tempo e dove le chiamate sono state instradate.
Integrazioni API
Raccontaci cosa ti serve, lo costruiamo. La nostra API privata ti consente di integrare la telefonia CallFactory nel tuo software — nessuna libreria generica, nessuna supposizione, nessun tempo di …
Registrazione chiamate
Registra automaticamente le chiamate aziendali in arrivo, così puoi ascoltarle dal dashboard, scaricarle e utilizzarle per la formazione, il controllo di qualità e la conformità.
Domande frequenti sulle statistiche via email
Ottieni risposte chiare alle domande sulle statistiche via email e su come funzionano per la tua azienda.
Chiamate totali, chiamate risposte, chiamate perse, durata media, tempo totale delle chiamate, ore di punta, posizioni dei chiamanti e un dettaglio per numero se gestisci più linee.
Quotidianamente, settimanalmente o mensilmente. Scegli la frequenza per ogni destinatario, in modo che persone diverse possano ricevere rapporti a intervalli diversi.
Sì. Aggiungi quanti indirizzi email desideri. Ogni destinatario può avere la sua propria frequenza — ad esempio, il team di vendita riceve rapporti giornalieri mentre la direzione riceve un riepilogo mensile.
No. I rapporti arrivano automaticamente nella tua casella di posta. Puoi anche visualizzare le statistiche nel dashboard o estrarle tramite l’API, ma i rapporti via email non richiedono alcun accesso.
Sì. I rapporti ti mostrano esattamente quante chiamate sono state perse, quando sono state perse e durante quali ore. Questo ti aiuta a identificare i vuoti nella copertura e pianificare il personale di conseguenza.
Sì. Se gestisci più numeri CallFactory, il rapporto suddivide le statistiche per numero in modo da poter confrontare le prestazioni su tutte le linee.
No. Le statistiche via email sono incluse gratuitamente in ogni numero CallFactory.
Il rapporto standard include tutte le metriche chiave. Se hai bisogno di dati specifici o di un formato personalizzato, contattaci per discutere i tuoi requisiti.
