Annuncio vocale

Quando qualcuno chiama uno dei tuoi numeri di telefono, la nostra piattaforma risponde alla chiamata e la trasferisce alla tua destinazione scelta, che sia una linea fissa, un telefono cellulare o un sistema VoIP. Prima che la chiamata ti sia collegata, un breve tono viene riprodotto che è udibile solo per te. Il chiamante non sente nulla di speciale e riceve semplicemente una linea che suona in quel momento, mentre il tono ti dice quale numero è stato scelto in modo che tu sappia cosa aspettarti prima di dire una parola.

L’intero processo dura meno di un secondo, in modo che il chiamante non noti alcun silenzio o ritardo. Senti il tono, sai cosa arriva e apri immediatamente la chiamata nel modo giusto.

Non appena la tua azienda opera in più paesi, ad esempio con un numero italiano insieme a un numero tedesco, un numero francese e un numero polacco che sono tutti trasferiti allo stesso telefono cellulare, il tono sussurrato diventa quasi indispensabile. Senza tono sussurrato, non hai modo di sapere se il chiamante ha scelto il tuo numero di Roma, Berlino o Parigi finché non inizia a parlare. Con il tono sussurrato, senti « Germania » e rispondi con « Guten Tag » invece di indovinare e correggere.

I piccoli team e i liberi professionisti, in particolare quelli in cui una o poche persone gestiscono chiamate da più mercati, ne beneficiano enormemente. Il tono sussurrato trasforma il tuo telefono cellulare in una reception per più paesi, senza la necessità di telefoni o software aggiuntivi.

Molte aziende di e-commerce gestiscono più negozi web o marchi sotto una sola azienda, ciascuno con il proprio numero di telefono sulla pagina di contatto. Senza tono sussurrato, tutte quelle chiamate arrivano allo stesso telefono e non hai idea per quale negozio il cliente stia chiamando. Con il tono sussurrato, senti « Negozio A » o « Negozio B » prima di rispondere e saluti immediatamente il cliente con il nome del marchio giusto e il contesto giusto.

Lo stesso funziona per le aziende con numeri separati per dipartimento, come vendite, supporto e contabilità, che arrivano tutti a un piccolo team. Il tono ti dice quale numero è stato scelto in modo che tu saluti sempre il chiamante correttamente, eliminando la situazione scomoda « Mi scusi, a quale dipartimento hai chiamato di nuovo? »

Alcuni provider di telefonia Internet ti obbligano a installare un’app sul tuo telefono cellulare per separare le chiamate aziendali da quelle personali. Questo approccio presenta alcuni inconvenienti spiacevoli, perché le chiamate basate su app viaggiano via Internet e quindi dipendono dalla tua connessione dati. In pratica, questo significa chiamate perse, scarsa qualità audio e connessioni interrotte, specialmente quando sei in movimento o in aree in cui la copertura mobile è variabile.

C’è anche un secondo problema, perché non tutti vogliono installare un’app aziendale sul loro telefono personale. Chiedere ai colleghi di installare software aziendale su un dispositivo personale crea resistenza, e se qualcuno rifiuta o dimentica, le chiamate aziendali rimangono senza risposta.

CallFactory risolve questo reindirizzando le tue chiamate aziendali direttamente attraverso la rete mobile al tuo numero di telefono abituale, come qualsiasi altra chiamata telefonica. Non c’è app da installare e nulla deve essere installato sul telefono di nessuno, il che significa che la chiamata arriva in modo affidabile con la qualità di chiamata normale. Il tono viene riprodotto prima che la chiamata sia collegata, in modo che tu sappia immediatamente che è una chiamata aziendale e puoi rispondere professionalmente. Il tuo numero personale rimane personale, le tue chiamate aziendali non si perdono e non devi affidarti a una connessione Internet.

CallFactory offre sei diversi toni sussurrati standard che sono chiaramente distinguibili l’uno dall’altro, in modo che tu possa assegnare un tono diverso a ogni numero e riconoscerli immediatamente. Se preferisci qualcosa di molto specifico, carichi un file audio personalizzato, ad esempio una frase parlata « Linea vendite », « Numero italiano » o un jingle breve che si adatti al tuo marchio. Puoi cambiare il tono sussurrato in qualsiasi momento tramite il dashboard, senza tempo di inattività o interruzione delle chiamate in corso.

Il tono sussurrato è incluso senza costi aggiuntivi in ogni numero CallFactory. Non c’è nulla da installare e non ci sono costi per chiamata, il che significa che lo attivi tramite il dashboard in pochi clic, assegni un tono o una registrazione a ogni numero e lo metti immediatamente in servizio.

Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero di telefono italiano o numero internazionale.