Austria
Belgio
Francia
Germania
Paesi Bassi
Polonia
Regno Unito
Spagna
Stati Uniti
SveziaSai con chi parli ancora prima di dire «pronto».
Se sullo stesso telefono arrivano più numeri, appena prima che la chiamata si colleghi senti una parola breve, riservata a te: «Germania», «Negozio A», «Urgente». Chi chiama non si accorge di nulla e sente semplicemente la linea che squilla.
Dura meno di un secondo. Nessuna app, nessun dispositivo in più, nessun secondo telefono in tasca.
Cosa succede nello stesso momento · in arrivo su +49 30 1234567
- 0:00 Chiama il tuo numero tedesco Tariffa locale, numero locale
- 0:02 Sente la linea che squilla Esattamente come sempre
- 0:06 «Guten Tag, Rossi» Subito nella sua lingua
- 0:04 Squilla il tuo cellulare Un solo telefono, tutti i paesi
- 0:05 🔊 «Germania» Solo per te, in meno di un secondo
- 0:06 Rispondi in tedesco Senza tirare a indovinare
Chi chiama non sente l'annuncio vocale e non nota né silenzi né ritardi.
L'imbarazzo della prima mezza parola
Chi ha più numeri sullo stesso telefono lo sa bene: rispondi e speri che sia chi chiama a dire per primo qualcosa da cui capire chi è.
«Rossi, buongiorno» — ma aveva chiamato il numero francese
Tu inizi in italiano, dall’altra parte rispondono in francese, e i primi dieci secondi vanno persi a rimediare. Proprio con la persona per cui avevi preso quel numero locale.
«Mi scusi, che azienda aveva chiamato?»
Due negozi online sullo stesso telefono, oppure una linea commerciale e una di assistenza. La domanda è comprensibile, eppure dà l’impressione che tu non abbia la situazione sotto controllo.
Una linea urgente sembra una chiamata qualsiasi
Un numero per i guasti e un numero generale arrivano alla stessa persona. Senza un segnale in anticipo, capisci solo a metà conversazione che era la chiamata urgente.
Cinque paesi, un solo cellulare
Chi ha un numero locale in più mercati paga per farsi riconoscere come locale. Quel vantaggio svanisce nel momento in cui rispondi nella lingua sbagliata, ed è proprio questo che l’annuncio vocale evita.
- +39 02 … Italia «Italia» «Buongiorno, Rossi»
- +49 30 … Germania «Germania» «Guten Tag, Rossi»
- +33 1 … Francia «Francia» «Bonjour, Rossi»
- +34 91 … Spagna «Spagna» «Buenos días, Rossi»
Lo stesso vale anche senza varcare un confine: due negozi online, una linea commerciale e una di assistenza, oppure un numero per ogni cliente in un’agenzia. Appena più di un numero arriva sullo stesso telefono, è la differenza tra un’apertura professionale e un tentativo alla cieca.
Un'impostazione per numero, e per il resto non cambia nulla
- 01
Scegli un tono per ogni numero
Sei toni integrati tra cui scegliere, oppure una parola pronunciata che crei tu con l’assistente di sintesi vocale: «Negozio A», «Urgente», «Germania».
- 02
Lo riproduciamo appena prima del collegamento
In quel secondo chi chiama sente una normale linea che squilla. Tu senti la parola. I due canali sono separati, quindi dall’altra parte non arriva nulla.
- 03
Lo modifichi quando vuoi
Dal tuo dashboard, numero per numero, senza che le chiamate in corso ne risentano. Nessuna app sul telefono e nessuna impostazione sul dispositivo stesso.
Cosa senti, e con quale numero
Quale tono
6 + personalizzatoSei toni riconoscibili, oppure un testo parlato tutto tuo. Una parola funziona meglio di un bip appena i numeri sono più di due.
Numero per numero
per numeroOgni numero ha il suo tono. Quattro paesi, quattro parole, oppure due negozi online e nient’altro.
Cosa dice il testo
testo personalizzatoUn paese, un marchio, un reparto o una priorità. Lo crei in cinque secondi con l’assistente di sintesi vocale.
Quando lo cambi
in tempo realeDirettamente dal tuo dashboard. Le chiamate in corso non vengono interrotte e sui telefoni non c’è nulla da reimpostare.
Cosa ci chiedono i clienti
No. Il messaggio arriva solo a chi risponde, mentre nello stesso secondo chi chiama sente una normale linea che squilla. Non si crea nessun silenzio e nessun ritardo percettibile.
No, ed è proprio questo il punto. Funziona sul tuo normale cellulare, su una linea fissa e su un telefono VoIP, perché il messaggio viaggia nella chiamata e non in un software sul tuo telefono.
Sì. Oltre ai sei toni integrati puoi usare una parola o una breve frase pronunciata, creata con l’assistente di sintesi vocale. Appena hai più di due numeri, una parola si distingue molto più facilmente di un tono.
Sì, e lì diventa ancora più utile: prima di rispondere senti quale scelta ha fatto chi chiama. Una parola come «Vendite» o «Guasti» ti dice subito di cosa si tratta.
Il tono è legato al numero, non alla persona. Se lo stesso numero arriva a cinque colleghi, tutti e cinque sentono la stessa parola, ed è voluto così, perché l’annuncio ti dice di quale linea si tratta.
Sì. A ogni numero assegni un tono o una registrazione, così puoi scegliere per esempio un bip per il tuo numero italiano, un «Germania» pronunciato per il tuo numero tedesco e «Linea di assistenza» per il servizio clienti. In questo modo capisci già dal segnale quale numero è stato chiamato.
Il messaggio dura meno di un secondo e, dato che nello stesso secondo chi chiama sente la linea che squilla, dal suo punto di vista non c’è nessun ritardo percettibile. Appena rispondi, la chiamata si collega nel modo consueto.
È una delle situazioni più comuni. Siccome l’annuncio vocale ti dice quale paese ha scelto chi chiama prima che tu risponda, saluti subito nella lingua giusta, mentre senza quell’informazione dovresti tirare a indovinare o cambiare lingua solo alla seconda frase.
Sì. Attivi o disattivi l’annuncio vocale per ogni numero dal tuo dashboard, così per esempio lo lasci sui tuoi numeri internazionali e lo togli dal tuo numero italiano principale.
Sì, è una situazione frequente. A ogni negozio online assegni un numero con il suo annuncio vocale, così quando arriva una chiamata senti già prima di rispondere di quale negozio si tratta. In questo modo accogli il cliente con il nome del marchio giusto e apri subito il sistema degli ordini corrispondente.
Quanti numeri arrivano sul tuo telefono?
Con due è comodo. Da tre in su non ne fai più a meno.
