🤖 Automazione intelligente

Voicebot

I Voicebot sono costruiti sulla nostra piattaforma IVR e utilizzano una logica di chiamata strutturata per gestire le conversazioni.

Definisci flussi, prompt e regole di instradamento per automatizzare le chiamate in arrivo. Costruisci il bot da solo utilizzando il nostro toolkit o lascia che il nostro team fornisca una soluzione completa.

Si integra facilmente con i tuoi sistemi
Automatizza le richieste di routine dei chiamanti
Basato su una logica di chiamata IVR strutturata

Vantaggi della funzionalità Voicebot

Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, a risparmiare tempo e a migliorare la comunicazione della tua azienda.

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Automazione e disponibilità

I Voicebot gestiscono le chiamate di routine 24/7: rispondono alle domande, instradano le richieste e completano le attività. Libera i tuoi agenti per i casi complessi e non perdere mai una chiamata fuori orario.

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Costruito a modo tuo

Scegli come implementare. Costruisci voicebot internamente con il nostro toolkit IVR e accesso API completo. O lascia che il nostro team fornisca una soluzione completa, pronta all'uso e su misura per i tuoi flussi di lavoro.

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Si collega al tuo stack

Integra i voicebot con il tuo CRM, sistema di ticketing, provider di pagamento o qualsiasi altro strumento aziendale. Automatizza le ricerche di dati, gli aggiornamenti e i trasferimenti senza intervento manuale.

Guardalo in azione

Quando un cliente chiama, il Voicebot cattura l’intento e segue il flusso di chiamata predefinito. Può connettersi ad API o CRM per ottenere dati e trasferire a un agente se necessario.

Tu definisci la logica: saluti, opzioni di menu, ricerche di dati, ecc. Il Voicebot la esegue in modo coerente, ad ogni chiamata.

Trasferisci a un agente quando il chiamante ha bisogno di aiuto umano.
Accogli i chiamanti e identifica la loro richiesta.
Cerca dati nei tuoi sistemi.

Chiamata dal vivo

"Voglio controllare lo stato del mio ordine."

"Certo. Per favore inserisci o pronuncia il numero del tuo ordine."

"12345."

"Grazie. Sto cercando il tuo ordine ora... Il tuo ordine è stato spedito e arriverà domani. Posso aiutarti in qualcos'altro?"

Costruiscilo tu stesso

Per team SaaS e sviluppatori

Accedi al nostro toolkit IVR e API per creare Voicebot personalizzati.
Definisci flussi di chiamata, prompt, instradamento e integrazioni.
Adatto per piattaforme SaaS che integrano funzionalità vocali nel loro prodotto.
Documentazione, esempi di codice e supporto per sviluppatori inclusi.

Lascia che il nostro team lo costruisca

Soluzione Voicebot chiavi in mano

Progettiamo, costruiamo e distribuiamo il tuo Voicebot dall'inizio alla fine.
Include flussi di chiamata, integrazioni, test e supporto per il go-live.
Adatto per team senza sviluppatori interni o capacità limitata.
Manutenzione e aggiornamenti continui gestiti dal nostro team.

Assistenza clienti

I Voicebot rispondono alle domande comuni, raccolgono dettagli e instradano i problemi complessi all'agente giusto. Riduci i tempi di attesa e le chiamate fuori orario.

Prenotazione appuntamenti

I chiamanti pianificano, confermano o riprogrammano appuntamenti per telefono. Il Voicebot verifica la disponibilità e aggiorna automaticamente il tuo calendario.

Stato ordine e consegna

I clienti controllano lo stato dell'ordine o gli aggiornamenti sulla consegna senza attendere un agente. Il Voicebot recupera i dati dal tuo sistema e li legge.

Fatturazione e pagamenti

I Voicebot gestiscono richieste di saldo, promemoria di pagamento o riscossione sicura dei pagamenti. Si integra con il tuo sistema di fatturazione o CRM.

Fondamenta basate su IVR

Costruito sull’affidabile piattaforma di risposta vocale interattiva di CallFactory - infrastruttura comprovata di cui si fidano migliaia di aziende.

Questa funzione è inclusa gratuitamente in ogni numero aziendale o numero internazionale.

Pronto per l'IA

Collegati facilmente ai servizi di intelligenza artificiale come ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow, o i tuoi modelli per conversazioni naturali.

DenyList routing

Blocca automaticamente i chiamanti indesiderati aggiungendo numeri alla tua DenyList. Mantieni le linee aperte per le chiamate più importanti.

No. Puoi costruire bot semplici utilizzando il nostro toolkit IVR senza scrivere codice. Per logiche più avanzate o connessioni API, gli sviluppatori possono utilizzare il nostro SDK ed esempi per estendere il bot.

Progettiamo, costruiamo e distribuiamo il tuo Voicebot dall’inizio alla fine. Questo include flussi di chiamata, integrazioni, test e supporto per il go-live. Ricevi una soluzione completa, pronta all’uso.

Sì. Molti clienti scelgono un approccio ibrido. Il nostro team costruisce la prima versione e il tuo team si occupa degli aggiornamenti e della manutenzione una volta che tutto è attivo.

I bot semplici possono essere pronti in pochi giorni. I progetti più avanzati che richiedono integrazioni o logiche personalizzate di solito richiedono più tempo, a seconda dei tuoi requisiti.

I Voicebot possono connettersi a CRM, sistemi di ticketing, strumenti per appuntamenti, sistemi di pagamento o qualsiasi piattaforma con un’API. Ti aiuteremo a configurare la connessione di cui hai bisogno.

Sì. I Voicebot possono parlare più lingue e instradare i chiamanti in base alla lingua o alla regione. Scegli tu quali lingue includere.

Iniziamo con una breve chiamata conoscitiva per comprendere il tuo caso d’uso. Poi progettiamo il flusso di chiamata, implementiamo le integrazioni, testiamo il Voicebot insieme e assistiamo al lancio.

No. I Voicebot funzionano per piccoli team e grandi aziende. Puoi iniziare in piccolo e scalare man mano che il volume delle chiamate cresce.