Aktywacja Routingu pocztowego
Przy Routingu pocztowym rozmowy są rozdzielane na podstawie — jak sama nazwa wskazuje — kodu pocztowego dzwoniącego.
Jeśli masz ustawiony Routing pocztowy na swoim numerze serwisowym, dzwoniący najpierw usłyszy komunikat z prośbą o wprowadzenie kodu pocztowego. Na podstawie wprowadzonych cyfr przekierowujemy rozmowę do najbliższego oddziału lub pracownika.
Kiedy można używać Routingu pocztowego
Routing pocztowy jest idealny, gdy masz wiele oddziałów w jednym mieście lub regionie i chcesz, aby dzwoniący zawsze automatycznie łączyli się z najbliższym oddziałem.
Dobrym przykładem jest sieć pizzerii z wieloma oddziałami w jednym mieście.
Dzięki jednemu numerowi cała sieć jest doskonale dostępna, a korzystając z Routingu pocztowego, dzwoniący zawsze zamawiają pizzę w najbliższym oddziale.
Jeśli masz oddziały w różnych regionach, Routing numeru kierunkowego może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.
Różnica z Routingiem numeru kierunkowego
Różnica w funkcji Routingu numeru kierunkowego polega na tym, że w przypadku Routingu numeru kierunkowego przekierowanie odbywa się całkowicie automatycznie na podstawie numeru kierunkowego dzwoniącego.
Aktywacja Routingu pocztowego
Jako klient CallFactory włączenie Routingu pocztowego jest niezwykle proste.
Możesz to zrobić online przez nasze Moje CallFactory dashboard lub przez aplikację CallFactory na iOS i Android.
Na stronie Ustawienia numeru przewiń w dół, aż zobaczysz opcję Routing pocztowy. Możesz łatwo włączyć lub wyłączyć tę opcję za pomocą przycisku włączania/wyłączania.
Ustawienia Routingu pocztowego w Moje CallFactory
Jeden z naszych pracowników skontaktuje się z Tobą, aby omówić z Tobą routing. Możesz również samodzielnie wypełnić ten arkusz Excel, w którym wskazujesz, które kody pocztowe mają być przekierowane na który numer telefonu. Robisz to jednorazowo i nie musisz się tym więcej martwić.
Dzwoniący zostanie następnie automatycznie przekierowany do właściwego oddziału lub odpowiedniego pracownika.
Dowiedz się więcej o Routingu pocztowym
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach korzystania z Routingu pocztowego od CallFactory, przeczytaj nasz white paper o Routingu pocztowym.
Przeczytaj także
Projektowanie routingów pocztowych lub numerów kierunkowych
Jesteśmy organizacją ogólnokrajową z wieloma oddziałami, czy możecie rozdzielić ruch telefoniczny?
Jak rozdzielić dzwoniących na wiele lokalizacji
Poprawa dostępności telefonicznej
Wyjaśnienie numerów serwisowych
White paper o Routingu pocztowym