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Stati Uniti
SveziaIl tuo sistema telefonico aziendale completo
Il sistema telefonico di CallFactory è ibrido — il tuo team usa dispositivi diversi insieme sotto lo stesso numero aziendale. Una receptionist risponde alle chiamate dal telefono fisso, un commerciale chiama dal cellulare, un lavoratore da remoto utilizza un softphone sul portatile. Tutti i dispositivi squillano come parte dello stesso team telefonico e seguono le stesse regole di instradamento.
Scegli tu i dispositivi più adatti al tuo team. Combina e personalizza liberamente e modifica la configurazione in qualsiasi momento dalla tua dashboard.
Telefono fisso
Usa il tuo telefono fisso come parte di un moderno sistema telefonico. Affidabile, semplice e pronto per l'uso aziendale.
Softphone
Effettua e ricevi chiamate aziendali sul tuo computer con un'app softphone. Scegli il brand che preferisci, abbinalo a un auricolare, e il tuo laptop diventa un telefono aziendale completo.
Portale Web
Un unico portale dove impostare le destinazioni, ascoltare le chiamate e leggere le statistiche, che ti permette di controllare completamente la tua telefonía aziendale dal browser senza installare software.
Dashboard del team
Una dashboard online condivisa per i team. Vedi chi è disponibile, trasferisci le chiamate e lavora come un'unica prima linea.
Fisso su mobile
Trasforma il tuo cellulare in un centralino aziendale. Usa il tuo numero fisso ovunque tu sia, senza rinunciare a una scrivania fissa.
Il tuo numero di telefono: configurato alla perfezione.
Dimentica le soluzioni standard. La nostra piattaforma IVR è il risultato di 25 anni di ingegneria e innovazione. È uno strumento versatile per le aziende che vogliono di più: dai numeri intelligenti e i voicebot con IA a un sistema telefonico cloud completo.
Che tu abbia bisogno di un numero internazionale o voglia automatizzare tutto il tuo servizio clienti — ci pensiamo noi.
Il personalizzato è il nostro standard
Avendo sviluppato la piattaforma internamente, quasi tutto è possibile. Cerchi una funzione specifica o una combinazione insolita di dispositivi? Con buone probabilità l’abbiamo già programmata. Tu chiedi, noi consegniamo.
Sempre e ovunque connessi
Uniamo la stabilità della rete fissa alla libertà del cloud:
- Numeri da tutto il mondo: Attiva in un attimo numeri nazionali o internazionali e inoltrali al tuo sistema attuale.
- Telefonia ibrida: Consegniamo le tue chiamate come preferisci — tramite VoIP o attraverso le consuete reti fisse e mobili.
- VoIP a tuo modo: Un sistema telefonico completo con i dispositivi più recenti? Lo configuriamo noi.
Lavora in modo più intelligente con Linphone e l’IA
Andiamo oltre. Grazie alla nostra partnership con Linphone trasformi qualsiasi dispositivo in un telefono. Installa l’app sul tuo cellulare o usa il software sul tuo computer (Linux, Mac o Windows). Così sei sempre raggiungibile senza problemi.
Vuoi fare un passo in più? Collega la tua telefonia alla piattaforma IA che preferisci. Lascia che un voicebot risponda alle tue chiamate o addirittura ne effettui di uscenti. Il futuro della telefonia è qui.
Un sistema telefonico ibrido
La maggior parte dei fornitori di sistemi telefonici offre una sola soluzione: telefoni fissi VoIP, un’app softphone o l’inoltro al cellulare. CallFactory adotta un approccio diverso. La nostra piattaforma distribuisce le chiamate in modo ibrido — su reti fisse, mobili o VoIP — in modo che il tuo team possa utilizzare il dispositivo giusto per ogni situazione.
Ciò significa che non sei legato a un’unica tecnologia. Un telefono fisso sulla rete dell’ufficio offre un VoIP affidabile. Un cellulare riceve le chiamate tramite la rete mobile — senza app, senza dipendenza da internet. Un softphone sul tuo portatile trasforma il computer in un telefono aziendale a tutti gli effetti. Tutti questi dispositivi lavorano sotto lo stesso numero, nello stesso team telefonico e con le stesse regole di instradamento.
Cinque componenti, una piattaforma
Il sistema telefonico è composto da cinque componenti, ciascuno progettato per un ruolo specifico:
Telefono fisso — un telefono VoIP sulla tua rete locale. L’opzione basata su internet più affidabile, perché il telefono si trova nella stessa posizione della tua connessione internet.
Softphone — un’app sul tuo desktop o portatile. Con un auricolare, il tuo computer diventa un telefono aziendale completo. Lavoriamo con Linphone, il softphone open source standard del settore.
Fisso su mobile — le chiamate vengono consegnate al tuo cellulare tramite la rete mobile. Nessuna app, nessuna connessione internet necessaria. Il modo più affidabile per ricevere chiamate aziendali su un dispositivo mobile.
Dashboard del team — una schermata online condivisa in cui il tuo team telefonico gestisce la disponibilità e le code in tempo reale.
Interfaccia web — il tuo centro di controllo per l’intero sistema telefonico. Configura numeri, dispositivi, instradamento, licenze e statistiche da un’unica dashboard.
Costruito su tecnologia collaudata
CallFactory instrada chiamate per le aziende dal 1999, a partire dai numeri verdi 800 — i primi numeri virtuali non legati a un ufficio fisico o a un sistema telefonico. La stessa tecnologia che instrada chiamate per aziende con centinaia di agenti alimenta anche una semplice configurazione di inoltro su un singolo cellulare.
La nostra interconnessione proprietaria consegna le chiamate tramite reti fisse e mobili. Questo distingue CallFactory dai fornitori che offrono solo VoIP: ti diamo la possibilità di scegliere tra consegna delle chiamate basata su internet o sulla rete, per selezionare l’opzione adatta ai tuoi requisiti di affidabilità.
Scala da un telefono a centinaia
Che tu abbia bisogno di un singolo numero aziendale inoltrato al tuo cellulare, o di un contact center con centinaia di agenti su più sedi — la piattaforma gestisce entrambi i casi. Inizia oggi con una configurazione semplice ed espandila man mano che il tuo team cresce. Aggiungi numeri, dispositivi e membri del team dalla tua dashboard, senza cambiare piattaforma né migrare dati.
Per le start-up, questo significa poter essere operativi oggi stesso senza investire in hardware. Per le aziende consolidate, significa poter aggiungere una linea di assistenza, un numero vendite o una presenza internazionale senza un progetto IT.
Prezzi equi: nessuna tariffa per utente
Ci piace mantenere le cose trasparenti. Per questo non facciamo più pagare per utente. Puoi collegare più dispositivi VoIP senza costi aggiuntivi per postazione.
Estendi senza sforzo la tua raggiungibilità al tuo home office, alla scrivania in ufficio e alla sala riunioni — tutto con una tariffa di team prevedibile.
Parla la lingua del tuo cliente
Hai già provato il nostro assistente text-to-speech? Con esso crei in pochi secondi messaggi di benvenuto professionali e accoglienti in qualsiasi lingua europea — senza studio, senza tariffe da doppiatore.
Pronto per iniziare?
Scegli 25 anni di esperienza e una tecnologia sempre un passo avanti.
Contattaci oppure ordina direttamente il tuo numero e ci mettiamo subito al lavoro per te.
FAQ sistemi telefonici
Ottieni risposte chiare sui sistemi telefonici e su come possono supportare la tua attività - dall’installazione all’uso quotidiano.
Un sistema telefonico aziendale è una soluzione completa per gestire le chiamate in entrata e in uscita per la tua azienda su più dispositivi, team e sedi. Invece di affidarsi a una singola linea telefonica, un moderno sistema telefonico aziendale ti consente di instradare le chiamate in modo intelligente, gestire la disponibilità, registrare le conversazioni e accedere ai dati delle chiamate in tempo reale. Con CallFactory, tutti i componenti del sistema telefonico — telefoni fissi, uso mobile, softphone e gestione web — sono combinati in un’unica piattaforma flessibile.
Un sistema telefonico basato su cloud funziona tramite internet invece delle tradizionali linee telefoniche. Le chiamate vengono instradate attraverso server sicuri e possono essere risposte su telefoni fissi, computer o dispositivi mobili. Poiché tutto è gestito online, non c’è bisogno di hardware complesso o manutenzione in loco. Impostazioni come l’inoltro di chiamata, i menu IVR, la segreteria telefonica e gli orari di apertura possono essere modificati istantaneamente tramite un’interfaccia web.
La configurazione migliore dipende da come e dove lavora il tuo team. I telefoni fissi sono ideali per i team basati in ufficio che preferiscono dispositivi fisici. I softphone funzionano bene per i team remoti o ibridi che vogliono effettuare chiamate da laptop o desktop. Le configurazioni fisso-su-mobile sono perfette se vuoi usare un numero aziendale su un telefono cellulare senza cambiare scheda SIM. Molte aziende combinano più configurazioni per rimanere flessibili man mano che crescono.
Sì. Il sistema telefonico di CallFactory è progettato per essere modulare, il che significa che puoi combinare diversi tipi di telefoni all’interno di un unico account. Ad esempio, il personale d’ufficio può usare telefoni fissi, i dipendenti remoti possono usare softphone, e i manager possono ricevere chiamate sui loro dispositivi mobili — tutto sotto lo stesso numero aziendale e logica di instradamento delle chiamate.
La gestione del tuo sistema telefonico avviene tramite un’interfaccia web centrale. Da lì, puoi aggiungere utenti, assegnare numeri, configurare flussi di chiamata, impostare orari di apertura e monitorare l’attività delle chiamate. Le modifiche hanno effetto immediato, quindi puoi adattare la tua configurazione man mano che cambiano le esigenze della tua attività - senza competenze tecniche o installatori esterni.
Sì. Puoi creare team, assegnare disponibilità e definire come devono essere distribuite le chiamate - come far squillare più utenti, instradare all’agente meno occupato o inoltrare dopo l’orario di lavoro. Questo aiuta a garantire che le chiamate siano sempre risposte dalla persona giusta e migliora l’esperienza del cliente senza aumentare il carico di lavoro.
Nella maggior parte dei casi, sì. Puoi portare il tuo numero aziendale esistente su CallFactory e continuare a usarlo all’interno del nuovo sistema telefonico. Questo ti consente di aggiornare la tua configurazione senza cambiare i dettagli di contatto o interrompere i clienti.
Assolutamente. Il sistema è scalabile e funziona altrettanto bene per imprenditori solitari come per team in crescita e organizzazioni più grandi. Puoi iniziare con una configurazione semplice ed espandere con utenti, numeri e funzioni aggiuntivi man mano che la tua attività cresce - senza cambiare piattaforma.
