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SveziaDashboard del team
Una dashboard online condivisa per i team. Vedi chi è disponibile, trasferisci chiamate e lavora come un’unica linea frontale.
- Progettato per i team che condividono numeri di telefono
- Trasferisci chiamate istantaneamente con un clic
- Vedi chi è disponibile per rispondere alle chiamate
Trova il tuo numero perfetto
Cerca istantaneamente numeri disponibili in tutto il mondo.
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Vogliamo solo clienti soddisfatti al 100%: seleziona e richiedi un numero, al resto pensiamo noi.
Vantaggi del sistema Dashboard del team
Scopri come i nostri sistemi aiutano il tuo team a comunicare meglio, risparmiare tempo e rimanere connesso - ovunque e in qualsiasi modo lavori.
Panoramica completa del team
Vedi chi è online, disponibile o in chiamata. Gestisci facilmente lo stato delle chiamate del tuo team e assegna le chiamate secondo necessità.
Cambia disponibilità
I membri del team possono attivarsi/disattivarsi con un clic. Mantieni il pieno controllo su chi risponde alle chiamate in arrivo.
Instradamento chiamate intelligente
Instrada le chiamate in base alla disponibilità. Assicurati che nessuna chiamata vada persa e che il tuo team rimanga concentrato sui clienti.
Come funziona?
Guarda una breve demo per scoprire come configurazione, collaborazione e funzionalità avanzate mantengono la tua azienda sempre connessa e raggiungibile.
Aggiungi il tuo branding
Personalizza la tua dashboard del team con il tuo logo e i colori del marchio. Dai al tuo ambiente telefonico un tocco personale caricando il tuo logo e impostando il colore aziendale. In questo modo, il tuo team saprà sempre di essere nel posto giusto e l’interfaccia diventa un’estensione naturale della tua azienda.
Cambia disponibilità
Attiva o disattiva facilmente la tua disponibilità. Stai per entrare in una riunione o hai finito per la giornata? Attiva l’interruttore accanto al tuo nome per informare il team. Questo mantiene l’instradamento delle chiamate ordinato e garantisce che solo i colleghi disponibili siano raggiungibili — nessuna interruzione, nessuna confusione.
Imposta il tuo ordine
Scegli la tua posizione nella coda del team. Vuoi essere il primo a rispondere o solo dopo che altri hanno provato? Decidi tu la posizione. Questo dà il pieno controllo su come le chiamate in arrivo vengono distribuite tra il team, in base al tuo programma o ruolo.
Funzionalità avanzate incluse
Tutti i sistemi telefonici Callfactory sono dotati di funzionalità intelligenti per offrirti maggiore controllo, flessibilità e tranquillità - fin dall'inizio.
Annuncio vocale
Gestisci più numeri con facilità: un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere.
Assistente di sintesi vocale
Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.
Cambia destinazioni finali
Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.
Contrassegna chiamata
Contrassegna chiamata ti aiuta a concentrarti sulle conversazioni che contano davvero. Con un clic, le chiamate importanti risaltano.
DenyList routing
Blocca automaticamente i chiamanti indesiderati aggiungendo numeri alla tua DenyList. Mantieni le linee aperte per le chiamate più importanti.
Filtro chiamate
Blocca i chiamanti indesiderati, consenti solo i numeri autorizzati o reinoltra i chiamanti specifici a destinazioni diverse. Il filtro chiamate mantiene le linee aziendali aperte per le chiamate che …
Gestione del traffico di punta
Hai lanciato una campagna di successo o sei finito sui media? Nessun problema: CallFactory ti aiuta a gestire grandi volumi di chiamate in modo che nessun cliente resti in attesa.
Inoltro chiamate
Inoltra le chiamate in arrivo verso qualsiasi telefono fisso, cellulare o team. Imposta regole in base all’ora e alla disponibilità — gestisci tutto dal tuo dashboard.
File-based routing
Aggiorna l’instradamento delle chiamate in blocco con un semplice caricamento di file. Perfetto per i team tecnici che utilizzano CSV, TXT o JSON per modifiche automatizzate o su larga scala.
Instradamento chiamate basato su calendario
Instrada automaticamente le chiamate in base alla tua pianificazione. Orari di ufficio, turni rotanti, festività ed elenchi di reperibilità — le chiamate raggiungono sempre la persona giusta al …
Instradamento chiamate tramite webhook
Configura il tuo instradamento personalizzato con i webhook e gestisci le chiamate in modo dinamico e intelligente. Instrada ogni chiamata verso destinazioni diverse, in base alle regole definite sul …
Instradamento GitHub
Versiona e testa l’instradamento delle tue chiamate come un software. Invia un file al tuo repository GitHub - noi lo recuperiamo, lo convalidiamo e lo applichiamo istantaneamente.
Instradamento tramite codice PIN
Imposta punti di accesso esclusivi per i tuoi chiamanti. Solo coloro che inseriscono il PIN corretto verranno inoltrati alla tua destinazione - per una gestione delle chiamate sicura ed efficiente.
Integrazioni API
Raccontaci cosa ti serve, lo costruiamo. La nostra API privata ti consente di integrare la telefonia CallFactory nel tuo software — nessuna libreria generica, nessuna supposizione, nessun tempo di …
Lista VIP autorizzati
Vuoi ricevere chiamate solo da contatti specifici? Con una lista VIP autorizzati, solo i numeri pre-approvati possono contattare la tua linea aziendale.
Menu di selezione (IVR)
Collega i chiamanti al team giusto con un menu interattivo. Ideale per dividere vendite, supporto o amministrazione.
Messaggio di benvenuto
Accogli i chiamanti con un messaggio professionale come “Grazie per aver chiamato…”. Il primo passo per un’esperienza cliente eccellente.
Note di chiamata
Cattura ogni dettaglio importante da ogni chiamata. Non perdere mai più informazioni preziose sulle chiamate, basta digitare note per conservare tutti i dati importanti.
Numero aziendale centrale
Distribuisci centinaia di chiamate simultanee tra le sedi o i team in tutto il paese grazie alla nostra piattaforma IVR.
Registrazione chiamate
Registra e archivia le conversazioni per formazione, controllo qualità o documentazione. Tutto in modo sicuro e conforme.
Segreteria intelligente
Mai perdere una chiamata, anche quando tutti i tuoi collaboratori sono occupati, la coda è troppo lunga o non puoi rispondere.
Server IVR dedicati
Smetti di far decidere alla tua piattaforma di comunicazione cosa puoi costruire. Con i nostri server IVR dedicati, puoi programmare qualsiasi cosa.
Sistema di coda chiamate
Gestisci i momenti di punta con code flessibili. Mantieni l’ordine e offri ai clienti un’esperienza fluida anche durante i picchi.
Soluzioni personalizzate
La nostra piattaforma IVR flessibile consente di creare soluzioni potenti e personalizzate, su misura delle tue operazioni aziendali.
Statistiche chiamate
Monitora le tue prestazioni con statistiche dettagliate. Scopri quanti clienti hai servito e come migliorare la tua efficienza.
Statistiche via email
Ricevi un riepilogo giornaliero, settimanale o mensile direttamente nella tua casella di posta. Tutto incluso nel tuo piano.
Telefonia internazionale
Ricevi e gestisci chiamate dall’estero con facilità. Nessuna configurazione aggiuntiva, solo connessioni globali immediate.
Telefonia personalizzata
Hai bisogno di qualcosa di specifico? Creiamo funzionalità su misura per la tua azienda sulla nostra piattaforma IVR.
IVR toolkit
Crea flussi di chiamate completamente personalizzati e automatizza ogni fase delle tue interazioni con i clienti con il nostro potente toolkit di azioni IVR.
Voicebot
I Voicebot sono costruiti sulla nostra piattaforma IVR e utilizzano una logica di chiamata strutturata per gestire le conversazioni.
Domande frequenti sul dashboard del team
Risposte alle domande più frequenti sull’uso del dashboard del team di CallFactory.
Il dashboard del team è un’interfaccia online condivisa che consente ai team di gestire i numeri di telefono, vedere chi è disponibile, trasferire le chiamate e collaborare in modo efficiente.
Il dashboard mostra lo stato in tempo reale dei membri del team: online, disponibile o in chiamata. Ciò consente di assegnare le chiamate in entrata direttamente a un collega disponibile.
Sì, con il routing intelligente, le chiamate in entrata vengono automaticamente indirizzate ai membri disponibili, garantendo che nessuna chiamata venga persa.
Assolutamente. Aggiungi il tuo branding con il logo e i colori aziendali, imposta la disponibilità e definisci l’ordine della coda del team in modo che il dashboard si adatti perfettamente ai processi aziendali.
