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SveziaDashboard del team
Una dashboard online condivisa per i team. Vedi chi è disponibile, trasferisci chiamate e lavora come un’unica linea frontale.
- Progettato per i team che condividono numeri di telefono
- Trasferisci chiamate istantaneamente con un clic
- Vedi chi è disponibile per rispondere alle chiamate
Trova il tuo numero perfetto
Cerca istantaneamente numeri disponibili in tutto il mondo.
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Vantaggi del sistema Dashboard del team
Scopri come i nostri sistemi aiutano il tuo team a comunicare meglio, risparmiare tempo e rimanere connesso - ovunque e in qualsiasi modo lavori.
Panoramica completa del team
Vedi chi è online, disponibile o in chiamata. Gestisci facilmente lo stato delle chiamate del tuo team e assegna le chiamate secondo necessità.
Cambia disponibilità
I membri del team possono attivarsi/disattivarsi con un clic. Mantieni il pieno controllo su chi risponde alle chiamate in arrivo.
Instradamento chiamate intelligente
Instrada le chiamate in base alla disponibilità. Assicurati che nessuna chiamata vada persa e che il tuo team rimanga concentrato sui clienti.
Aggiungi il tuo branding
Personalizza la tua dashboard del team con il tuo logo e i colori del marchio. Dai al tuo ambiente telefonico un tocco personale caricando il tuo logo e impostando il colore aziendale. In questo modo, il tuo team saprà sempre di essere nel posto giusto e l’interfaccia diventa un’estensione naturale della tua azienda.
Cambia disponibilità
Attiva o disattiva facilmente la tua disponibilità. Stai per entrare in una riunione o hai finito per la giornata? Attiva l’interruttore accanto al tuo nome per informare il team. Questo mantiene l’instradamento delle chiamate ordinato e garantisce che solo i colleghi disponibili siano raggiungibili — nessuna interruzione, nessuna confusione.
Imposta il tuo ordine
Scegli la tua posizione nella coda del team. Vuoi essere il primo a rispondere o solo dopo che altri hanno provato? Decidi tu la posizione. Questo dà il pieno controllo su come le chiamate in arrivo vengono distribuite tra il team, in base al tuo programma o ruolo.
Funzionalità avanzate incluse
Tutti i sistemi telefonici Callfactory sono dotati di funzionalità intelligenti per offrirti maggiore controllo, flessibilità e tranquillità - fin dall'inizio.
Analisi chiamate
Monitora le prestazioni delle chiamate con dati chiari, così vedi direttamente dal tuo dashboard chi ha chiamato, quando, per quanto tempo e dove le chiamate sono state instradate.
Annuncio vocale
Un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere, in modo che tu sappia immediatamente se è una chiamata di business sul tuo cellulare, un negozio web specifico o un numero …
Assistente di sintesi vocale
Digita il tuo messaggio, scegli una voce e una lingua, e in secondi un messaggio vocale professionale è pronto per messaggi di benvenuto, segreteria telefonica, code d’attesa e menu - senza …
Cambia le destinazioni delle chiamate
Instrada le chiamate a qualsiasi dispositivo (cellulare, telefono fisso o VoIP), cambia le destinazioni in qualsiasi momento dal tuo cruscotto, aggiungi tutte le estensioni di cui hai bisogno e …
Contrassegna una chiamata
Contrassegna una chiamata ti aiuta a concentrarti sulle conversazioni che contano davvero. Con un clic, le chiamate importanti si distinguono.
Instradamento DenyList
Mantieni un elenco di numeri di telefono bloccati che impediscono automaticamente a quelle chiamate di raggiungere il tuo team. Non appena richiedi un blocco, è immediatamente attivo, e tu decidi se è …
Filtro chiamate
Blocca i chiamanti indesiderati, consenti solo i numeri autorizzati o reinoltra i chiamanti specifici a destinazioni diverse. Il filtro chiamate mantiene le linee aziendali aperte per le chiamate che …
Gestione del traffico di punta
Assorbi i picchi di traffico improvvisi da campagne, attenzione dei media o momenti di stagione, poiché la nostra infrastruttura cloud assorbe automaticamente il volume e nessun chiamante sente un …
Inoltro chiamate
Inoltra le chiamate in arrivo verso qualsiasi telefono fisso, cellulare o team. Imposta regole in base all’ora e alla disponibilità — gestisci tutto dal tuo dashboard.
Instradamento basato su file
Carica un file CSV, TXT o JSON per aggiornare l’instradamento delle chiamate in massa, modificando centinaia di regole contemporaneamente per codici PIN, whitelist, blacklist, prefissi o …
Instradamento chiamate basato su calendario
Instrada automaticamente le chiamate in base al tuo calendario, affinché l’orario di ufficio, i turni rotanti, i giorni festivi e gli elenchi di reperibilità determinati insieme chi risponde in …
Instradamento chiamate tramite webhook
Instrada le chiamate dinamicamente con il tuo webhook, poiché CallFactory chiede al tuo server a ogni chiamata in arrivo dove inviare la chiamata e tu hai il controllo completo in tempo reale.
Instradamento GitHub
Versiona e testa l’instradamento delle tue chiamate come un software. Invia un file al tuo repository GitHub - noi lo recuperiamo, lo convalidiamo e lo applichiamo istantaneamente.
Instradamento tramite codice PIN
Imposta punti di accesso esclusivi per i tuoi chiamanti. Solo coloro che inseriscono il PIN corretto verranno inoltrati alla tua destinazione - per una gestione delle chiamate sicura ed efficiente.
Integrazioni API
Raccontaci cosa ti serve, lo costruiamo. La nostra API privata ti consente di integrare la telefonia CallFactory nel tuo software — nessuna libreria generica, nessuna supposizione, nessun tempo di …
IVR toolkit
Costruisci flussi di chiamata personalizzati con azioni strutturate. Riproduci audio, raccogli input, trasmetti verso l’AI, componi numeri, trasferisci e registra, il tutto in modo …
Lista VIP autorizzati
Limita la tua linea aziendale a un gruppo di contatti pre-approvati. Solo i numeri sulla tua lista passano attraverso, mentre tutti gli altri vengono bloccati o inoltrati alla segreteria.
Menu di selezione (IVR)
Aiuta i chiamanti a raggiungere la persona giusta rapidamente con un menu telefonico professionale. Un menu chiaro instrada ogni chiamata automaticamente verso il team che può davvero aiutarli.
Messaggio di benvenuto
Accogli ogni chiamante con un messaggio professionale prima di trasferire la chiamata. Registralo tu stesso, usa un doppiatore, o generalo al istante con l’assistente di sintesi vocale …
Note di chiamata
Registra ogni insight da ogni chiamata nel tuo dashboard, il che significa che le azioni di follow-up, le richieste dei clienti e gli appuntamenti arrivano in un unico posto ricercabile dove il tuo …
Numero principale
Un unico numero principale centralizzato per tutti i tuoi uffici e filiali, dove un assistente vocale pone domande al chiamante in base a codice postale, prodotto o nome della filiale e instrada …
Registrazione chiamate
Registra automaticamente le chiamate aziendali in arrivo, così puoi ascoltarle dal dashboard, scaricarle e utilizzarle per la formazione, il controllo di qualità e la conformità.
Segreteria intelligente
Quando nessuno risponde, i chiamanti lasciano una segreteria che arriva nella tua casella di posta come un file audio. Saluti personalizzati, più destinatari e nessun software aggiuntivo necessario.
Server IVR dedicati
Il tuo server IVR con controllo completo. Costruisci applicazioni di telefonia personalizzate, collega piattaforme AI e scala da 4 a oltre 200 canali. L’evoluzione naturale della nostra API …
Sistema di coda chiamate
Ogni azienda conosce momenti in cui più persone chiamano di quanto il tuo team possa gestire. La coda cattura queste chiamate, le mette in attesa con musica o messaggi, e le collega automaticamente al …
Soluzioni su misura
La nostra piattaforma IVR flessibile ci permette di costruire soluzioni potenti e su misura, adattate al modo in cui lavora la tua azienda, senza scendere a compromessi con i modelli generici.
Statistiche via email
Ricevi un riepilogo giornaliero, settimanale o mensile direttamente nella tua casella di posta. Tutto incluso nel tuo piano.
Telefonia internazionale
Ottieni numeri di telefono locali in altri paesi e instrada le chiamate oltre i confini. CallFactory è un operatore di telecomunicazioni registrato in 13 paesi — telefonia internazionale affidabile …
Telefonia personalizzata
Linee di emergenza, sistemi di ordinazione automatizzati, conferme via SMS e sistemi self-service: se riesci a descrivere un processo telefonico, noi lo costruiamo sulla nostra piattaforma IVR …
Voicebot
Un assistente vocale basato sull’AI, costruito sulla nostra piattaforma IVR proprietaria, che gestisce le chiamate in entrata con conversazione naturale, lookup dei dati nei tuoi sistemi e …
Domande frequenti sul dashboard del team
Risposte alle domande più frequenti sull’uso del dashboard del team di CallFactory.
Il dashboard del team è un’interfaccia online condivisa che consente ai team di gestire i numeri di telefono, vedere chi è disponibile, trasferire le chiamate e collaborare in modo efficiente.
Il dashboard mostra lo stato in tempo reale dei membri del team: online, disponibile o in chiamata. Ciò consente di assegnare le chiamate in entrata direttamente a un collega disponibile.
Sì, con il routing intelligente, le chiamate in entrata vengono automaticamente indirizzate ai membri disponibili, garantendo che nessuna chiamata venga persa.
Assolutamente. Aggiungi il tuo branding con il logo e i colori aziendali, imposta la disponibilità e definisci l’ordine della coda del team in modo che il dashboard si adatti perfettamente ai processi aziendali.
