💻 Chiama dal computer

Softphone

Effettua e ricevi chiamate aziendali sul tuo laptop o desktop. Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet.

Configurazione perfetta per team ibridi o remoti
Nessun dispositivo fisico o scheda SIM necessaria
Usa il tuo laptop come telefono aziendale

Vantaggi del sistema Softphone

Scopri come i nostri sistemi aiutano il tuo team a comunicare meglio, risparmiare tempo e rimanere connesso - ovunque e in qualsiasi modo lavori.

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Usa il tuo dispositivo

Con un softphone, non hai bisogno di hardware speciale. Basta installare l'app e iniziare a chiamare sul tuo laptop, tablet o cellulare - ovunque, in qualsiasi momento.

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Sempre connesso

Finché hai Internet, sei raggiungibile. Ideale per team ibridi o per lavorare da casa senza perdere una singola chiamata aziendale.

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Supporto per chiamate e messaggi

La maggior parte delle app softphone supporta sia le chiamate che i messaggi. Chatta con il tuo team o i clienti direttamente dall'app, tutto sotto il tuo numero aziendale.

Come funziona?

Guarda una breve demo per scoprire come configurazione, collaborazione e funzionalità avanzate mantengono la tua azienda sempre connessa e raggiungibile.

Scegli il tuo softphone

Se utilizzi il nostro sistema telefonico hai la possibilità di utilizzare un softphone.

Con noi puoi scegliere qualsiasi softphone di qualsiasi sviluppatore e includerlo nel tuo team di chiamata. Non sei vincolato a un unico marchio o a un softphone imposto dal tuo fornitore. Sei sempre libero di scegliere il softphone che preferisci.

I 2 softphone più utilizzati del 2025 sono:

Il softphone Zoiper ( www.zoiper.com ) Il softphone Bria ( www.counterpath.com )

Puoi acquistare questi softphone direttamente da questi produttori come licenza software. Ti forniremo i dettagli di accesso in modo che questi softphone possano registrarsi sul tuo sistema telefonico con noi.

È importante notare che i softphone hanno vantaggi ma anche svantaggi, soprattutto se li installi sul tuo telefono cellulare.

Un softphone su un computer desktop di solito funziona perfettamente. Con un auricolare sul tuo computer, è diventato un telefono a tutti gli effetti.

Questo è utile se ricevi o effettui molte chiamate, perché tieni entrambe le mani libere per digitare. E non devi investire in nuovi telefoni fissi (solo in auricolari).

Un softphone su un telefono cellulare ha però uno svantaggio. È un’app su un telefono cellulare. E un’app si chiude da sola o va in modalità sospensione dopo un po'.

Da quel momento in poi, non riceverai più chiamate in arrivo. Senza nemmeno accorgertene.

Consegniamo quindi le chiamate direttamente tramite la nostra interconnessione alle reti di telecomunicazione mobile.

In questo modo, le chiamate arrivano sempre sul tuo telefono cellulare e non dipendi da un’app o da una connessione Internet funzionante.

Quindi pensa attentamente: quanto è importante per te ricevere ogni chiamata? Se la risposta è “molto importante”, non utilizzare mai un’app ma lascia che la chiamata venga consegnata tramite le reti mobili al tuo telefono cellulare o fisso.

Funzionalità avanzate incluse

Tutti i sistemi telefonici Callfactory sono dotati di funzionalità intelligenti per offrirti maggiore controllo, flessibilità e tranquillità - fin dall'inizio.

Annuncio vocale

Gestisci più numeri con facilità: un breve tono ti indica quale numero è stato chiamato prima di rispondere.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.

Contrassegna chiamata

Contrassegna chiamata ti aiuta a concentrarti sulle conversazioni che contano davvero. Con un clic, le chiamate importanti risaltano.

DenyList routing

Blocca automaticamente i chiamanti indesiderati aggiungendo numeri alla tua DenyList. Mantieni le linee aperte per le chiamate più importanti.

Filtro chiamate

Blocca i chiamanti indesiderati, consenti solo i numeri autorizzati o reinoltra i chiamanti specifici a destinazioni diverse. Il filtro chiamate mantiene le linee aziendali aperte per le chiamate che …

Gestione del traffico di punta

Hai lanciato una campagna di successo o sei finito sui media? Nessun problema: CallFactory ti aiuta a gestire grandi volumi di chiamate in modo che nessun cliente resti in attesa.

Inoltro chiamate

Inoltra le chiamate in arrivo verso qualsiasi telefono fisso, cellulare o team. Imposta regole in base all’ora e alla disponibilità — gestisci tutto dal tuo dashboard.

File-based routing

Aggiorna l’instradamento delle chiamate in blocco con un semplice caricamento di file. Perfetto per i team tecnici che utilizzano CSV, TXT o JSON per modifiche automatizzate o su larga scala.

Instradamento chiamate basato su calendario

Instrada automaticamente le chiamate in base alla tua pianificazione. Orari di ufficio, turni rotanti, festività ed elenchi di reperibilità — le chiamate raggiungono sempre la persona giusta al …

Instradamento chiamate tramite webhook

Configura il tuo instradamento personalizzato con i webhook e gestisci le chiamate in modo dinamico e intelligente. Instrada ogni chiamata verso destinazioni diverse, in base alle regole definite sul …

Instradamento GitHub

Versiona e testa l’instradamento delle tue chiamate come un software. Invia un file al tuo repository GitHub - noi lo recuperiamo, lo convalidiamo e lo applichiamo istantaneamente.

Instradamento tramite codice PIN

Imposta punti di accesso esclusivi per i tuoi chiamanti. Solo coloro che inseriscono il PIN corretto verranno inoltrati alla tua destinazione - per una gestione delle chiamate sicura ed efficiente.

Integrazioni API

Raccontaci cosa ti serve, lo costruiamo. La nostra API privata ti consente di integrare la telefonia CallFactory nel tuo software — nessuna libreria generica, nessuna supposizione, nessun tempo di …

Lista VIP autorizzati

Vuoi ricevere chiamate solo da contatti specifici? Con una lista VIP autorizzati, solo i numeri pre-approvati possono contattare la tua linea aziendale.

Menu di selezione (IVR)

Collega i chiamanti al team giusto con un menu interattivo. Ideale per dividere vendite, supporto o amministrazione.

Messaggio di benvenuto

Accogli i chiamanti con un messaggio professionale come “Grazie per aver chiamato…”. Il primo passo per un’esperienza cliente eccellente.

Note di chiamata

Cattura ogni dettaglio importante da ogni chiamata. Non perdere mai più informazioni preziose sulle chiamate, basta digitare note per conservare tutti i dati importanti.

Numero aziendale centrale

Distribuisci centinaia di chiamate simultanee tra le sedi o i team in tutto il paese grazie alla nostra piattaforma IVR.

Registrazione chiamate

Registra e archivia le conversazioni per formazione, controllo qualità o documentazione. Tutto in modo sicuro e conforme.

Segreteria intelligente

Mai perdere una chiamata, anche quando tutti i tuoi collaboratori sono occupati, la coda è troppo lunga o non puoi rispondere.

Server IVR dedicati

Smetti di far decidere alla tua piattaforma di comunicazione cosa puoi costruire. Con i nostri server IVR dedicati, puoi programmare qualsiasi cosa.

Sistema di coda chiamate

Gestisci i momenti di punta con code flessibili. Mantieni l’ordine e offri ai clienti un’esperienza fluida anche durante i picchi.

Soluzioni personalizzate

La nostra piattaforma IVR flessibile consente di creare soluzioni potenti e personalizzate, su misura delle tue operazioni aziendali.

Statistiche chiamate

Monitora le tue prestazioni con statistiche dettagliate. Scopri quanti clienti hai servito e come migliorare la tua efficienza.

Statistiche via email

Ricevi un riepilogo giornaliero, settimanale o mensile direttamente nella tua casella di posta. Tutto incluso nel tuo piano.

Telefonia internazionale

Ricevi e gestisci chiamate dall’estero con facilità. Nessuna configurazione aggiuntiva, solo connessioni globali immediate.

Telefonia personalizzata

Hai bisogno di qualcosa di specifico? Creiamo funzionalità su misura per la tua azienda sulla nostra piattaforma IVR.

IVR toolkit

Crea flussi di chiamate completamente personalizzati e automatizza ogni fase delle tue interazioni con i clienti con il nostro potente toolkit di azioni IVR.

Voicebot

I Voicebot sono costruiti sulla nostra piattaforma IVR e utilizzano una logica di chiamata strutturata per gestire le conversazioni.

Un softphone è un’applicazione che ti permette di effettuare e ricevere chiamate aziendali dal tuo computer, laptop, tablet o smartphone. Non è necessario alcun dispositivo fisico o scheda SIM.

Sì, i softphone funzionano su Windows, Mac, iOS e Android. Puoi effettuare chiamate dal tuo laptop, desktop, tablet o smartphone finché hai una connessione a Internet.

Assolutamente. Sei libero di usare la tua app softphone preferita, come Zoiper o Bria. Forniamo le credenziali corrette affinché il softphone si connetta senza problemi al tuo sistema telefonico.

Un softphone su computer funziona generalmente molto bene con un auricolare. Su smartphone, però, le app possono chiudersi o andare in modalità sospensione, impedendo la ricezione delle chiamate. Per la massima affidabilità, consigliamo di ricevere le chiamate tramite rete mobile o linea fissa.