Softphone

Un softphone è un’applicazione che si registra sulla nostra piattaforma tramite internet. Quando una chiamata arriva al tuo numero CallFactory, il softphone squilla sul tuo computer — esattamente come farebbe un telefono da scrivania. Rispondi, parli e termini la chiamata dall’app.

Forniamo le credenziali SIP affinché il tuo softphone si registri sulla nostra piattaforma. Una volta connesso, puoi effettuare e ricevere chiamate, visualizzare le informazioni del chiamante e trasferire le chiamate — tutto dalla schermata del tuo computer.

Mentre la maggior parte dei provider rivende un softphone improvvisato o un’app di terze parti con uno skin personalizzato, i nostri clienti desiderano il meglio. Per questo motivo lavoriamo con Linphone — un softphone molto apprezzato utilizzato da importanti operatori di telecomunicazioni come Orange, BT, Swisscom e Taiwan Mobile. Puoi vedere CallFactory elencato insieme a questi brand sulla pagina dei client di Linphone.

Un softphone improvvisato non è la soluzione migliore. Linphone è costruito per uno scopo specifico, mantenuto attivamente e disponibile per Windows, Mac, Linux, iOS e Android. È anche completamente open source — con 47 contributori attivi su GitHub — il che significa sviluppo continuo ben oltre quello che qualsiasi singolo provider potrebbe garantire a un softphone. Per aziende e organizzazioni più grandi, questo è importante: puoi ispezionare esattamente cosa viene installato sui tuoi sistemi, leggere il codice sorgente e persino contribuire a esso.

Linphone eccelle su desktop, dove può sostituire completamente la necessità di un telefono fisico da scrivania. Funziona anche su dispositivi mobili se desideri ricevere chiamate tramite internet — tuttavia la nostra soluzione fixed on mobile è la scelta migliore per i dispositivi mobili, poiché consegna le chiamate sulla rete mobile anziché tramite internet.

Le licenze Linphone e i conti VoIP vengono scaricati e gestiti direttamente dal tuo dashboard CallFactory. Nessun portale separato, nessun provisioning manuale. Configura un nuovo utente softphone in pochi minuti.

Poiché Linphone utilizza una licenza con un numero di serie, può essere riutilizzata da più utenti. Quando un collega se ne va e arriva qualcuno di nuovo, riassegni la licenza — nessun costo aggiuntivo. Stai attento ai prezzi per utente su altre piattaforme, dove i costi crescono con l’andare e venire dei colleghi. Con CallFactory, paghi la licenza, non ogni persona che la usa.

Su un desktop o laptop, i softphone funzionano bene. L’app rimane aperta, mantiene la registrazione VoIP e squilla in modo affidabile quando arriva una chiamata. Abbinato a un auricolare, il tuo computer diventa un telefono pienamente funzionante — ideale per team che effettuano o ricevono molte chiamate, poiché mantiene le tue mani libere per digitare.

I softphone da desktop sono una buona scelta per i lavoratori basati in ufficio e in remoto che rimangono al computer durante l’intera giornata. Evitano il costo di un telefono da scrivania fisico mantenendo la stessa esperienza di chiamata.

Su un telefono mobile, i softphone hanno un problema noto. Poiché sono app, il sistema operativo può chiuderle in background o metterle in modalità sospensione. Quando accade questo, le chiamate in arrivo non ti raggiungono — e non lo saprai fino a quando un cliente non protesterà.

Se è importante per te ricevere ogni chiamata sul tuo dispositivo mobile, non fare affidamento su un’app softphone. Usa invece fixed on mobile — le chiamate vengono consegnate sulla rete mobile tramite la nostra interconnessione, bypassando completamente l’app. In questo modo le chiamate arrivano sempre sul tuo telefono mobile, senza dipendere da un’app o da una connessione internet.

Chiediti: quanto è importante per me ricevere ogni chiamata? Se la risposta è molto importante, evita di usare un’app softphone su dispositivi mobili.

I softphone funzionano insieme a telefoni da scrivania, telefoni mobili e applicazioni SaaS nello stesso team telefonico. Una configurazione tipica potrebbe far squillare simultaneamente un softphone da desktop e un telefono da scrivania durante le ore d’ufficio e ricadere su un telefono mobile fuori orario.

Configuri tutto dal tuo dashboard. Combina e abbina i dispositivi liberamente, modifica la configurazione in qualsiasi momento e aggiungi o rimuovi i membri del team secondo necessità — tutto con lo stesso numero aziendale.