Austria
Belgio
Francia
Germania
Paesi Bassi
Polonia
Regno Unito
Spagna
Stati Uniti
SveziaRaggiungibili in un altro paese, senza cercare un operatore sul posto.
Queste quindici aziende hanno preso un numero di telefono in un paese fuori dal loro mercato. Non tutte per lo stesso motivo, ed è proprio questa differenza a stabilire di cosa hai bisogno.
Due motivi, due tipi di azienda
- 01
Lì non hai nulla, ma hai clienti
Basta un numero in quel paese. Chi chiama compone un numero familiare e tu rispondi da dove sei. Nessuna sede, nessun team locale, nessuna seconda contabilità.
- 02
Oppure ci sei già, in più paesi
Allora il problema non è la raggiungibilità ma la frammentazione: in ogni paese un altro operatore, un altro contratto, un'altra fattura e un altro servizio per i guasti. Un unico fornitore europeo risolve il problema.
Siamo un operatore di telecomunicazioni con licenza propria in quindici paesi. Un solo fornitore, un solo contratto, un solo referente quando c’è qualcosa da cambiare.
Tutte le storie
Mercato
Tipo di numero
15 storie
Socoges
Sede: Italia- Mercato
- Spagna
- Tipo
- Internazionale
Motori e sistemi energetici per la navigazione e l'industria. Un numero spagnolo per offrire ai clienti spagnoli un punto di contatto familiare.
Leggi la storialoveholidays
Sede: Regno Unito- Mercato
- Paesi Bassi
- Tipo
- Locale
Tour operator che voleva parlare al telefono con i viaggiatori olandesi. Con il tracciamento delle chiamate, per vedere quale campagna ha generato ogni chiamata.
Leggi la storiaProwise
Sede: Paesi Bassi- Mercato
- Germania, Regno Unito
- Tipo
- Locale
Lavagne digitali e software per la didattica. Due mercati contemporaneamente, ciascuno con il proprio numero locale.
Leggi la storiaACENTUM
Sede: Germania- Mercato
- Germania
- Tipo
- Gratuito
Società di consulenza in strategia e trasformazione. Un numero verde tedesco, perché così chi chiama sa con certezza che non gli costa nulla.
Leggi la storiaSwiss Sense
Sede: Paesi Bassi- Mercato
- Tutta Europa
- Tipo
- Gratuito
Letti e camere da letto, negozi in più paesi. In ogni paese un numero verde, e tutte le chiamate arrivano allo stesso team.
Leggi la storiaSoundBoxStore
Sede: Paesi Bassi- Mercato
- Germania, Italia, Francia
- Tipo
- Internazionale
Negozio online di apparecchiature audio. Tre paesi, tre numeri, un unico team di assistenza clienti.
Leggi la storiaCCV
Sede: Paesi Bassi- Mercato
- Germania
- Tipo
- Locale
Terminali e soluzioni di pagamento per negozi, bar e ristoranti. Un numero locale tedesco che i commercianti in Germania chiamano per vendite e assistenza.
Leggi la storiaRecupbat
- Mercato
- Paesi Bassi, Belgio
- Tipo
- Locale
Raccolta e trattamento di batterie usate. Un numero olandese e uno belga per clienti e partner nel Benelux.
Leggi la storiaDuco.eu
Sede: Paesi Bassi- Mercato
- Regno Unito
- Tipo
- Locale
Software per fornitori di energia e utility. Un numero britannico, così i clienti britannici non devono più chiamare l'Europa continentale.
Leggi la storiaAutoScout24
Sede: Germania- Mercato
- Lussemburgo
- Tipo
- Locale
Portale online di auto per acquirenti, venditori e concessionari. Un numero lussemburghese come linea di assistenza in un mercato multilingue.
Leggi la storiaLuxra.ch
Sede: Paesi Bassi- Mercato
- Svizzera
- Tipo
- Locale
Marchio premium per il mercato svizzero, guidato da un imprenditore olandese. Un numero svizzero sul sito web, così i clienti non devono chiamare all'estero.
Leggi la storiaBlueLife GmbH
Sede: Austria- Mercato
- Austria
- Tipo
- Internazionale
Prodotti sostenibili per la casa, dall'Austria. Un unico numero nazionale austriaco per i clienti che chiamano da Germania, Svizzera e Italia.
Leggi la storiaLaelaps-Paris
Sede: Francia- Mercato
- Paesi Bassi
- Tipo
- Internazionale
Casa di moda parigina con acquirenti in tutta Europa. Un numero olandese per i clienti che, per un acquisto, preferiscono telefonare anziché scrivere un'e-mail.
Leggi la storiaHardman Design
Sede: Regno Unito- Mercato
- Germania
- Tipo
- Internazionale
Mobili su misura fatti a mano nel Regno Unito. Un numero tedesco per i clienti che prima vogliono parlare di design e misure.
Leggi la storiaSpringer.one
Sede: Germania- Mercato
- Stati Uniti
- Tipo
- Gratuito
Ortesi attive per il piede, dal 1902. Un numero verde americano per cliniche, negozi e distributori negli Stati Uniti.
Leggi la storiaCosa hanno fatto tutte e quindici allo stesso modo
Che tu abbia una sede lì oppure no, i passaggi sono sempre gli stessi quattro. Nessun progetto e nessuna migrazione.
- 01
Scegli il paese in cui si trova il cliente
Chi chiama compone un numero del proprio paese. È questo che vede, indipendentemente da come è organizzato dietro le quinte.
- 02
Prendi un numero in quel paese
Locale, gratuito o internazionale: è l'unica vera scelta, e la spieghiamo qui sotto.
- 03
Decidi chi risponde
Il team che hai già, oppure l'ufficio in quel paese. Con più sedi, lo stesso numero può squillare in un posto diverso a seconda dell'orario.
- 04
Rispondi come sempre
Un annuncio vocale ti dice in anticipo da quale paese arriva la chiamata, così sai in che lingua rispondere.
L'unica scelta che conta davvero: il tipo di numero
Locale
7 su 15Il prefisso di una città o di una zona. È il segnale più forte che lì sei di casa, e per questo il più scelto, ma in quel caso la maggior parte dei paesi richiede una sede in quell'area.
Prowise lo ha fatto sia in Germania sia nel Regno Unito · AutoScout24 in Lussemburgo
Gratuito
3 su 15Un numero verde 800: paghi tu la chiamata, chi chiama non paga nulla. Funziona quando il problema è l'esitazione a chiamare, non la visibilità.
ACENTUM lo ha scelto in Germania · Springer.one negli Stati Uniti
Internazionale
5 su 15Un numero nazionale in quel paese. È la strada più rapida se lì non hai ancora nulla, e puoi passare a un numero locale non appena ci sarai.
Socoges lo ha scelto per la Spagna · SoundBoxStore per tre paesi insieme
Domande frequenti
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I numeri di telefono internazionali e locali aiutano le aziende a eliminare le barriere nella comunicazione, a costruire fiducia sul posto e a essere più raggiungibili nei nuovi mercati. Nelle storie il punto è sempre lo stesso: un cliente nell’altro paese chiama un numero del proprio paese, alla sua tariffa normale, invece di un numero estero.
Dipende dal tipo di numero e dal paese. Nei Paesi Bassi, in Spagna e nel Regno Unito, tra gli altri, un numero nazionale si può registrare all’indirizzo della tua azienda in un altro paese, e in molti paesi vale lo stesso per un numero verde. Per un numero locale la maggior parte dei paesi richiede un indirizzo nell’area di quel prefisso. Se le aziende di questa pagina abbiano un proprio ufficio sul posto varia da azienda ad azienda.
No. I casi mostrano numeri di telefono internazionali usati per richieste commerciali, consulenze pre-vendita, generazione di lead, assistenza tecnica e comunicazioni di compliance o con i partner.
La maggior parte delle configurazioni con numeri di telefono internazionali si attiva entro un giorno lavorativo. Il numero inoltra le chiamate ai telefoni e alle persone che hai già, così il tuo modo di lavorare non deve cambiare.
Guardando i casi trovi scenari simili al tuo mercato o settore. Puoi anche contattare CallFactory per parlare dei tuoi obiettivi e ricevere consigli su misura per la tua espansione internazionale.
