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Socoges Motori e sistemi energetici · Monopoli, Italia

Un numero spagnolo per un fornitore italiano di motori.

Socoges fornisce motori diesel e a gas per la navigazione, l'industria, l'agricoltura e la produzione di energia. I clienti in Spagna chiamavano un numero italiano, oppure non chiamavano affatto.

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Dove si inceppava

In trent’anni Socoges si è costruita una reputazione sul mercato italiano ed è cresciuta insieme ai clienti che andavano oltre confine. La Spagna è diventata un mercato con una domanda reale, ma in cui l’azienda, per un responsabile acquisti spagnolo, era un fornitore straniero.

Con i motori non è un dettaglio. Chi compra un gruppo elettrogeno compra soprattutto l’assistenza post-vendita: il ricambio che deve arrivare domani, il tecnico che capisce il guasto. Ed è proprio lì che un numero estero fa nascere dubbi, non sul motore, ma su cosa succede quando si ferma.

Cosa abbiamo configurato

Un numero nazionale spagnolo. Nessun obbligo di sede, quindi nessuna attesa per le pratiche e nessuna seconda contabilità.

Come arriva la chiamata

  1. Chi chiama Spagna Compone un numero spagnolo, come per qualsiasi altro fornitore.
  2. La nostra rete CallFactory Licenza di operatore propria in Spagna. Nessun intermediario lungo il percorso della chiamata.
  3. Risponde Il team dell'azienda o una sede sul posto, a seconda del cliente.
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