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SveziaSpringer.one
Springer.one espande la portata globale con un numero verde americano per i clienti internazionali.
Springer.one, gestita da SPRINGER AKTIV AG, è il più antico produttore tedesco di ortesi attive per i piedi. Mentre l’azienda continua ad espandersi oltre l’Europa, la comunicazione accessibile con i clienti internazionali è diventata una parte fondamentale per supportare la crescita globale.
Chi è Springer.one
Fondata nel 1902, Springer.one ha costruito un’eredità di innovazione nella tecnologia ortopedica attraverso cinque generazioni. L’azienda combina ricerca scientifica, competenza biomeccanica e produzione premium per fornire soluzioni ortopediche ad alte prestazioni.
Springer.one supporta professionisti medici, terapisti, rivenditori e distributori in tutto il mondo. Con l’aumento della domanda dai mercati internazionali, in particolare dal Nord America, fornire opzioni di contatto chiare e accessibili è diventato essenziale.
La Sfida
I clienti internazionali negli Stati Uniti e in Canada si aspettano modi semplici e familiari per contattare i fornitori. I numeri internazionali standard possono creare esitazione, specialmente quando le chiamate gratuite sono la norma.
Senza un’opzione di contatto con sede negli Stati Uniti, Springer.one rischiava un coinvolgimento ridotto da parte di cliniche, rivenditori e partner che si affidano a una comunicazione rapida e diretta quando valutano i prodotti medici.
La Soluzione
Per supportare l’accessibilità internazionale, Springer.one ha introdotto un numero verde americano utilizzando le soluzioni di numeri di telefono internazionali di CallFactory.
Un numero verde americano per l’accessibilità globale:
- Minore attrito di contatto
I chiamanti dagli Stati Uniti e dal Canada possono raggiungere Springer.one gratuitamente da qualsiasi luogo. - Aumento della fiducia
I numeri verdi segnalano professionalità e affidabilità in Nord America fin dal primo contatto. - Gestione centralizzata
Chiamate instradate ai team di supporto o vendita globali. - Configurazione scalabile
Supporta l’espansione internazionale in corso.
Come il team di CallFactory ha supportato questa configurazione
Risultati e impatto
L’introduzione di un numero verde statunitense ha migliorato l’accessibilità, la credibilità e il coinvolgimento con i clienti nordamericani.
Maggiore coinvolgimento da cliniche e rivenditori statunitensi
Migliore fiducia con i partner internazionali
Richieste più rapide su prodotti e logistica
Percezione del marchio globale più forte
I professionisti medici e i distributori erano più disposti a iniziare il contatto quando era disponibile un numero verde. Ciò ha supportato conversazioni più chiare, partnership più forti e una maggiore fiducia nel modello di servizio globale di Springer.one.
Guardando al futuro
Con una configurazione di comunicazione scalabile in atto, Springer.one è ben posizionata per continuare ad espandersi a livello internazionale. I numeri di telefono verdi e locali rimangono una parte fondamentale per connettere l’esperienza globale con le aspettative del mercato locale.
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