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Regno Unito
Spagna
Stati Uniti
SveziaCompra l’apparecchio che preferisci. Lo colleghi tu, oppure se ne occupa il tuo partner IT.
Non vendiamo hardware, non lo noleggiamo e non ti leghiamo a una marca. Ordini il telefono fisso che vuoi tramite il tuo partner IT o fornitore, crei un account VoIP nel dashboard, inserisci le credenziali sull’apparecchio ed è subito attivo sul tuo numero aziendale. Il tuo partner IT può fare tutto senza coinvolgerci e, se hai già degli apparecchi di un fornitore precedente, nella maggior parte dei casi funzionano anche quelli.
- Qualsiasi marca SIP Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset, Cisco: se parla SIP, funziona
- Qualsiasi partner IT il tuo fornitore lo ordina, lo installa e lo assiste, mentre noi restiamo fuori
- Pochi minuti dall’apertura della scatola alla prima chiamata, una volta che l’apparecchio è sulla scrivania
- Nessun noleggio l’apparecchio è tuo, quindi resta tuo anche se un giorno te ne vai
Non c’è molto da dire, ed è proprio questo il punto
La maggior parte dei fornitori fa dell’apparecchio una parte dell’accordo: il loro modello, il loro ricarico, il loro contratto di noleggio e un vincolo che diventa scomodo se te ne vai. Noi non ci occupiamo di hardware.
Se parla SIP, funziona
La nostra piattaforma usa il protocollo standard SIP, quindi non le importa chi ha prodotto il tuo apparecchio. Che sia Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset o Cisco, un telefono alla reception o quaranta in tre sedi, per noi non cambia nulla.
Nessun elenco di hardware certificato e nessuna pagina di «dispositivi supportati» da controllare prima dell’acquisto.
Il tuo fornitore resta il tuo fornitore
Il partner che già gestisce i tuoi switch, le postazioni di lavoro e la rete può ordinare gli apparecchi, installarli, configurarli e assisterli. Non chiediamo di inserirci in quel rapporto e non ti facciamo pagare nulla perché lui faccia il suo lavoro.
Per la maggior parte delle aziende, i telefoni sono la cosa più logica da aggiungere a un ordine che esiste già.
I tuoi vecchi apparecchi probabilmente funzionano ancora
Cambiare fornitore non significa buttare l’hardware. Qualsiasi apparecchio compatibile SIP può registrarsi da noi, ovunque sia stato acquistato e a qualunque piattaforma fosse collegato prima, quindi lo riconfiguri invece di sostituirlo.
Conviene verificarlo prima di mettere a budget hardware nuovo, perché spesso è la voce più grande di un cambio di fornitore.
Quattro passaggi, e uno consiste nell’aspettare il corriere
Una volta che l’apparecchio è sulla scrivania, il resto richiede più o meno il tempo di configurare una stampante. Non c’è nulla da installare sulla tua rete e nulla che dobbiamo spedirti.
- 01
Compra l’apparecchio
Dal tuo partner IT o fornitore. Se hai già degli apparecchi SIP, salta del tutto questo passaggio e parti dal secondo.
- 02
Crea un account VoIP
Nel tuo dashboard CallFactory aggiungi un utente VoIP per la postazione, così vengono generate le credenziali SIP che vedi a destra.
- 03
Inseriscile sull’apparecchio
Dal menu sullo schermo dell’apparecchio, oppure dalla sua interfaccia web se preferisci farlo da un portatile. Sono quattro campi in tutto.
- 04
Si registra e squilla
L’apparecchio si collega alla nostra piattaforma ed è subito pronto per le chiamate in entrata e in uscita sul tuo numero aziendale, senza richiamate dall’assistenza e senza finestre di attivazione.
1042-reception
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sip.callfactory.it
5060 · TLS
Questi quattro campi sono tutta la configurazione. Aggiungi tanti account VoIP quante sono le postazioni: non c’è nessun passaggio di attivazione per dispositivo e nessun costo per un account in più.
Un telefono fisso dipende da internet. Non farne il tuo unico dispositivo.
Preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che fartelo scoprire durante un guasto. Un apparecchio SIP ci raggiunge attraverso la connessione internet dell’ufficio, e se quella connessione cade l’apparecchio smette di squillare. Questo vale per ogni telefono fisso VoIP con qualsiasi fornitore, noi compresi.
Per questo il tuo numero non dovrebbe mai puntare a un solo dispositivo. Fai squillare insieme il telefono fisso e un cellulare, oppure passa al cellulare quando l’apparecchio non risponde. Il cellulare riceve la chiamata dalla rete telefonica e non gli importa cosa sta facendo il tuo router.
Telefono fisso e softphone
Squillano entrambi insieme e risponde per primo chi è alla scrivania o al portatile.
squillo: fisso + softphone, 20s
Il cellulare di turno
La chiamata passa a chi è di turno, sulla rete mobile invece che sulla connessione internet dell’ufficio.
poi: cellulare di turno
Un voicebot
Risponde, capisce se è urgente e passa la chiamata a qualcuno oppure prende un messaggio per la mattina.
altrimenti: voicebot → urgente? → chiama il reperibile
un numero aziendale · tre dispositivi · si cambia dal dashboard ogni volta che cambia lo schema
Ubiquiti UniFi Talk Touch, oppure Yealink
Non abbiamo alcun motivo commerciale per preferire l’uno o l’altro, visto che non li vendiamo. Sono semplicemente i due che creano meno problemi al nostro team di assistenza.
Un touchscreen che chiunque sa usare
Schermo grande e menu semplici. Chi preferisce non pensare al telefono lo usa senza che nessuno debba spiegarglielo, e questo conta più di qualsiasi riga della scheda tecnica.
Una scocca in policarbonato
Al posto della solita plastica, così il telefono sembra più solido sulla scrivania e resiste agli urti più a lungo dei modelli economici.
Aggiornamenti del firmware dallo schermo
Avvii un aggiornamento di sicurezza dal menu dell’apparecchio, senza che nessuno debba prenderlo in mano, aprire un’interfaccia web o ricordarsi che esiste.
Yealink
Da anni è la marca più diffusa tra i nostri clienti, e sulla nostra piattaforma funziona in modo impeccabile. La scelta tra i due di solito dipende da cosa ha a magazzino il tuo partner IT e da come vuoi che appaia la scrivania.
L’apparecchio non deve stare vicino al numero
Ogni telefono si registra sulla nostra piattaforma via internet, quindi in Italia non fa alcuna differenza pratica dove si trovi fisicamente l’apparecchio. Oltre confine, invece, all’aspetto tecnico si aggiunge quello normativo, come spiega la terza scheda.
Lo studio di casa di un collega
Un apparecchio sulla scrivania di casa funziona esattamente come uno in sede. Stesso numero, stesso interno e stesso instradamento, senza nulla da configurare sulla connessione di casa.
Una sede o più sedi
La reception, l’area vendite, una sala riunioni. Gli account si gestiscono centralmente dal dashboard, anche quando gli apparecchi sono stati comprati da fornitori diversi in momenti diversi.
Chiedi prima di pianificarlo
Tecnicamente un apparecchio si registra da qualsiasi luogo. Dal punto di vista legale non è così semplice, perché diversi paesi richiedono che l’utente di un numero si trovi nel paese e le regole cambiano da mercato a mercato. Abbiamo licenze da operatore in 15 paesi, quindi chiedi prima a noi e avrai una risposta chiara su cosa è davvero consentito.
Rispondi con ciò che hai, o con ciò che ti diamo noi
Le chiamate arrivano sempre su un telefono: il tuo cellulare, una linea fissa, un apparecchio sulla scrivania. Cambia solo come le indirizzi e quanto vuoi indirizzarle, e il telefono fisso è una di queste possibilità, non una scelta che esclude tutte le altre.
La nostra app
Il comando, non la chiamata. Ti imposti come disponibile o non disponibile e mandi altrove le chiamate di oggi direttamente dal telefono, mentre la chiamata vera e propria arriva sul cellulare come una normale chiamata.
Softphone
La stessa linea aziendale su un portatile o un computer fisso. Di solito accanto a un telefono fisso e non al suo posto: squillano entrambi e rispondi su quello che hai più vicino.
Fisso su mobile
Chiamate di lavoro sul cellulare personale senza dare il numero personale, sulla rete mobile invece che su internet. È la riserva giusta per chi lavora sul campo e per i guasti.
Voicebot AI
Un agente risponde, fa le domande giuste, prenota o smista, e passa subito a una persona tutto ciò che è insolito. Di solito si attiva prima per le sere e i fine settimana.
Portale web
Dove si cambiano davvero destinazioni, orari di apertura, segreteria e instradamento. È il livello sopra tutti gli apparecchi, non un altro posto in cui rispondere.
Dashboard del team
Chi è libero, chi è al telefono e dove punta in questo momento ogni numero. Diventa utile non appena più di tre persone condividono una linea.
Domande frequenti sui telefoni fissi
Tramite il tuo partner IT o fornitore. Qualsiasi marca che supporta SIP funziona con il nostro sistema, quindi può procurarti ciò che ha già a magazzino e sa assistere. Consigliamo Ubiquiti UniFi Talk Touch o Yealink perché generano meno richieste di assistenza, ma niente ti impedisce di comprare altro.
Sì. Un apparecchio SIP si registra sulla nostra piattaforma tramite la tua connessione internet, quindi il tuo provider internet e qualsiasi contratto tu abbia con TIM, Fastweb o chiunque altro non hanno alcuna importanza. Non c’è nulla da cambiare da parte tua e nulla da attivare da parte loro.
Nella maggior parte dei casi sì. Qualsiasi apparecchio compatibile SIP può registrarsi da noi, ovunque sia stato acquistato e a qualunque piattaforma fosse collegato prima. Tu o il tuo partner IT create un account VoIP nel dashboard, inserite i quattro campi SIP sull’apparecchio ed è attivo sul tuo numero. L’unica cosa da verificare è che il fornitore precedente non abbia bloccato l’apparecchio sul proprio server di provisioning, il che succede di rado ma conviene controllarlo prima di mettere a budget qualcosa di nuovo.
Una volta sulla scrivania, in pochi minuti. Crei un account VoIP nel dashboard, inserisci nome utente, password, server e porta sull’apparecchio e si registra subito. Non c’è nessuna finestra di attivazione e nessuno da parte nostra deve fare nulla, quindi l’unica vera attesa è la consegna dell’apparecchio.
Il telefono fisso smette di squillare, perché ci raggiunge attraverso quella connessione, e questo vale per ogni apparecchio VoIP di qualsiasi fornitore. Per questo il numero non dovrebbe mai puntare a un solo dispositivo: fai squillare insieme il telefono fisso e un cellulare, oppure passa al cellulare quando l’apparecchio non risponde. Il cellulare riceve la chiamata dalla rete telefonica e continua a squillare mentre la connessione dell’ufficio è ferma.
Sì, ed è la configurazione più comune. Con un solo numero aziendale puoi far squillare un telefono fisso, un softphone e un cellulare tutti insieme oppure uno dopo l’altro, con l’ordine e i tempi di squillo che decidi tu. Chi risponde per primo prende la chiamata e gli altri smettono di squillare, e lo schema lo cambi dal dashboard ogni volta che serve.
Tecnicamente un apparecchio si registra da qualsiasi luogo con una connessione internet. Dal punto di vista legale non è così semplice, perché diversi paesi richiedono che l’utente di un numero si trovi nel paese e le regole cambiano da mercato a mercato. Siamo un operatore con licenza in 15 paesi, quindi chiedici prima di pianificarlo e avrai una risposta chiara su cosa è davvero consentito per il numero che hai in mente.
Sì. Il tuo partner IT può ordinare gli apparecchi, creare gli account VoIP e configurare l’instradamento senza coinvolgerci, e molti fanno proprio questo nei dashboard dei loro clienti.
Parti dal numero. Aggiungi gli apparecchi quando ti servono davvero.
Molte aziende fanno puntare il numero su un cellulare dal primo giorno e comprano il primo telefono fisso mesi dopo. Quando lo fanno, la configurazione non cambia: stesso numero, stesso dashboard, un dispositivo in più.
